Jakie problemy rozwiązuje aplikacja w firmie usługowej?
Firma sprzątająca, serwisowa czy kominiarska pracuje u klienta, a nie w biurze. Kłopoty zaczynają się na styku: biuro nie wie, co dzieje się w obiekcie, pracownik nie ma aktualnych informacji, a klient nie ma dowodu, że usługa została wykonana.
- Zlecenia i zmiany w grafiku idą przez telefony i komunikatory, więc nie ma historii i łatwo o pomyłkę w adresie czy godzinie.
- Bez zdjęć przed i po oraz podpisanej checklisty każda reklamacja kończy się sporem o to, co było zrobione.
- Czas pracy w obiektach klientów trudno rozliczyć, gdy ekipy pracują w wielu miejscach jednocześnie.
- W piwnicach, garażach i nowych budynkach często nie ma zasięgu, a aplikacja musi działać także tam.
- Marketplace usług musi pozyskać jednocześnie klientów i wykonawców, obsłużyć płatności z podziałem i opinie - oraz nowe przepisy o pracy platformowej.
Co budujemy dla firm usługowych i sprzątających
Pięć typów rozwiązań. Firmy z własnym zespołem zwykle zaczynają od narzędzia wewnętrznego, a marketplace to osobny produkt z innym modelem biznesowym.
Aplikacja dla pracowników w terenie
Zlecenia, grafik, checklisty, zdjęcia przed i po, zgłaszanie usterek, praca bez zasięgu. Zwykle na Androida, bo telefony kupuje firma.
Panel biura: zlecenia, raporty, CRM
Tablica zadań, baza obiektów i klientów, raporty z wykonanych prac, rozliczenia czasu pracy.
Aplikacja dla klientów
Rezerwacja terminu, płatności online, abonamenty na regularne usługi, powiadomienia i oceny.
Marketplace usług
Profile wykonawców, wyszukiwarka z filtrami, rezerwacje, płatności z podziałem i oceny. Najpierw wersja startowa w jednym mieście.
Automatyzacja rozliczeń i integracje
Czas pracy do płac, zlecenia do faktur, raporty do klientów - bez ręcznego przepisywania.
Typowe funkcje i integracje w aplikacjach dla usług
Funkcje i integracje, które najczęściej trafiają do zakresu aplikacji dla firm usługowych i sprzątających. Zakres dobieramy do firmy - nie każda potrzebuje wszystkich.
| Funkcja | Po co |
|---|---|
| Zlecenia, grafik i checklisty dla pracowników | Każdy wie, gdzie i co ma zrobić, bez telefonów z biura |
| Zdjęcia przed i po, zgłaszanie usterek | Dowód wykonania usługi i mniej reklamacji |
| Rejestracja czasu pracy kodem QR i GPS | Rozliczenie godzin w wielu obiektach |
| Rezerwacje, płatności online i abonamenty dla klientów | Klient zamawia sam, firma ma regularny przychód |
| Tablica zadań, raporty, praca offline, baza obiektów | Firma obsługująca wiele hoteli, biur i apartamentów |
| Marketplace: profile, wyszukiwarka, płatności z podziałem, oceny | Nowy przychód z prowizji lub abonamentów |
| Automatyczne przydzielanie pracowników do zleceń | Mniej ręcznego układania grafiku |
Więcej o wariantach i porównaniu narzędzia wewnętrznego z marketplace’em: aplikacja dla firmy sprzątającej.
Realizacje dla usług i firm sprzątających
Clean App - marketplace usług sprzątania z GPS, rezerwacjami i płatnościami; Concrete - aplikacja i CRM/ERP dla firmy sprzątającej hotele i apartamenty; CLAR System - rejestracja czasu pracy kodami QR; IT-Renhold - zamawianie sprzątania w Norwegii; Kominiarczyk - formularze kontroli dla kominiarzy; CountMe - aplikacja społecznościowa z rankingami i nagrodami.
Jak prowadzimy projekt dla firmy usługowej
Dzień pracownika i biura
Od przydziału zlecenia do raportu: gdzie giną informacje i czas.
Narzędzie czy marketplace
Wybór wariantu i zakresu pierwszej wersji.
Prototyp z ekipą
Testy z pracownikami w terenie, nie tylko z biurem.
Budowa i pilotaż
Etapy co dwa tygodnie, start na jednym zespole lub obiekcie.
Wdrożenie i szkolenie
Dystrybucja na telefony, szkolenie, utrzymanie.
Dwa projekty z bliska
Concrete - aplikacja i CRM/ERP dla firmy sprzątającej
Zakres: aplikacja mobilna dla pracowników i system backendowy CRM/ERP dla firmy sprzątającej hotele, domy i apartamenty. Główne moduły: tablica zadań (TASKBOARD) i zaawansowane raportowanie.
Tryb offline w miejscach z utrudnionym dostępem do internetu.
Technologie: Flutter, Laravel, ReactJS - Android i web.
Clean App - marketplace usług sprzątania
Zakres: oferty firm i wykonawców indywidualnych, wyszukiwarka z filtrami, rezerwacja online, płatności elektroniczne, oceny i recenzje, lokalizacja GPS.
Subskrypcje regularnych usług, program lojalnościowy, powiadomienia o statusie i terminach.
Technologie: Flutter, Laravel, ReactJS - Android, iOS i web.
Co mówią klienci
Przedstawiamy opinie klientów, którzy powierzyli nam realizację aplikacji mobilnych i webowych oraz rozwiązań wspierających procesy biznesowe. Stawiamy na jasne zasady współpracy, terminowość, wysoką jakość oraz realne efekty wdrożenia. Zapraszamy do zapoznania się z rekomendacjami.
Zgodność i bezpieczeństwo: dane pracowników, GPS i praca platformowa
Lokalizacja i czas pracy
Lokalizacja pracownika to dane osobowe. Monitoring musi spełniać art. 22³ Kodeksu pracy: mieć określony cel, być opisany w regulaminie, a pracownicy muszą zostać poinformowani co najmniej 2 tygodnie przed uruchomieniem; pojazdy objęte monitoringiem trzeba oznaczyć.
Aplikację projektujemy tak, żeby rejestrowała lokalizację tylko w czasie pracy lub przy skanowaniu kodu w obiekcie.
Marketplace a dyrektywa o pracy platformowej
Dyrektywa (UE) 2024/2831 o pracy platformowej, którą państwa członkowskie wdrażają do 2 grudnia 2026 r., wprowadza domniemanie stosunku pracy, gdy platforma kontroluje sposób wykonywania pracy, oraz zasady przejrzystości zarządzania algorytmicznego. Jeśli platforma automatycznie przydziela zlecenia, wykonawcy muszą wiedzieć, jak działa algorytm, i mieć możliwość odwołania do człowieka.
Opinie i płatności
Serwis z ocenami musi informować, czy i jak weryfikuje opinie. Płatności z podziałem obsługuje licencjonowany operator, z silnym uwierzytelnieniem klienta wymaganym przez PSD2. Sprzątanie to usługa fizyczna, więc zgodnie z zasadą 3.1.3(e) wytycznych App Store klient płaci przez operatora płatności, bez prowizji za zakupy w aplikacji.
Adresy i dostęp do obiektów
Adresy klientów, kody do drzwi i informacje o kluczach szyfrujemy i pokazujemy pracownikowi tylko na czas zlecenia. Dostęp w panelu opieramy na rolach, a każda zmiana jest zapisywana w historii.
Interpretację przepisów potwierdzasz z prawnikiem, a my przekładamy ją na funkcje, uprawnienia i regulamin techniczny aplikacji.
Najczęściej zadawane pytania
Zaktualizowano:





