Pliki cookies

Pliki cookies niezbędne zapewniają działanie strony. Analityczne i reklamowe (statystyki odwiedzin, pomiar skuteczności reklam) włączamy tylko za Państwa zgodą, którą można w każdej chwili zmienić lub wycofać w „Ustawieniach cookies” w stopce strony. Więcej: polityka cookies, polityka prywatności.

Jakie problemy rozwiązuje aplikacja w firmie usługowej?

Firma sprzątająca, serwisowa czy kominiarska pracuje u klienta, a nie w biurze. Kłopoty zaczynają się na styku: biuro nie wie, co dzieje się w obiekcie, pracownik nie ma aktualnych informacji, a klient nie ma dowodu, że usługa została wykonana.

  • Zlecenia i zmiany w grafiku idą przez telefony i komunikatory, więc nie ma historii i łatwo o pomyłkę w adresie czy godzinie.
  • Bez zdjęć przed i po oraz podpisanej checklisty każda reklamacja kończy się sporem o to, co było zrobione.
  • Czas pracy w obiektach klientów trudno rozliczyć, gdy ekipy pracują w wielu miejscach jednocześnie.
  • W piwnicach, garażach i nowych budynkach często nie ma zasięgu, a aplikacja musi działać także tam.
  • Marketplace usług musi pozyskać jednocześnie klientów i wykonawców, obsłużyć płatności z podziałem i opinie - oraz nowe przepisy o pracy platformowej.

Co budujemy dla firm usługowych i sprzątających

Pięć typów rozwiązań. Firmy z własnym zespołem zwykle zaczynają od narzędzia wewnętrznego, a marketplace to osobny produkt z innym modelem biznesowym.

Aplikacja dla pracowników w terenie

Zlecenia, grafik, checklisty, zdjęcia przed i po, zgłaszanie usterek, praca bez zasięgu. Zwykle na Androida, bo telefony kupuje firma.

Panel biura: zlecenia, raporty, CRM

Tablica zadań, baza obiektów i klientów, raporty z wykonanych prac, rozliczenia czasu pracy.

Aplikacja dla klientów

Rezerwacja terminu, płatności online, abonamenty na regularne usługi, powiadomienia i oceny.

Marketplace usług

Profile wykonawców, wyszukiwarka z filtrami, rezerwacje, płatności z podziałem i oceny. Najpierw wersja startowa w jednym mieście.

Automatyzacja rozliczeń i integracje

Czas pracy do płac, zlecenia do faktur, raporty do klientów - bez ręcznego przepisywania.

Typowe funkcje i integracje w aplikacjach dla usług

Funkcje i integracje, które najczęściej trafiają do zakresu aplikacji dla firm usługowych i sprzątających. Zakres dobieramy do firmy - nie każda potrzebuje wszystkich.

Typowe funkcje i integracje w aplikacjach dla usług
Funkcja Po co
Zlecenia, grafik i checklisty dla pracowników Każdy wie, gdzie i co ma zrobić, bez telefonów z biura
Zdjęcia przed i po, zgłaszanie usterek Dowód wykonania usługi i mniej reklamacji
Rejestracja czasu pracy kodem QR i GPS Rozliczenie godzin w wielu obiektach
Rezerwacje, płatności online i abonamenty dla klientów Klient zamawia sam, firma ma regularny przychód
Tablica zadań, raporty, praca offline, baza obiektów Firma obsługująca wiele hoteli, biur i apartamentów
Marketplace: profile, wyszukiwarka, płatności z podziałem, oceny Nowy przychód z prowizji lub abonamentów
Automatyczne przydzielanie pracowników do zleceń Mniej ręcznego układania grafiku

Więcej o wariantach i porównaniu narzędzia wewnętrznego z marketplace’em: aplikacja dla firmy sprzątającej.

Realizacje dla usług i firm sprzątających

Clean App - marketplace usług sprzątania z GPS, rezerwacjami i płatnościami; Concrete - aplikacja i CRM/ERP dla firmy sprzątającej hotele i apartamenty; CLAR System - rejestracja czasu pracy kodami QR; IT-Renhold - zamawianie sprzątania w Norwegii; Kominiarczyk - formularze kontroli dla kominiarzy; CountMe - aplikacja społecznościowa z rankingami i nagrodami.

Osoba z wiadrem środków czystości pokazuje smartfon z aplikacją Clean App

Usługi i firmy sprzątające Android / iOS / Web

Aplikacja marketplace dla usług sprzątania Clean App

Pracownica firmy sprzątającej w żółtych rękawicach wskazuje smartfon z aplikacją Concrete

Usługi i firmy sprzątające Android / Web

Concrete - aplikacja dla firmy sprzątającej

Pracownica firmy sprzątającej w żółtych rękawicach pokazuje smartfon z aplikacją CLAR System

Usługi i firmy sprzątające Android

Aplikacja mobilna dla firmy sprzątającej - CLAR System

Kobieta pokazuje smartfon z aplikacją Renhold do zamawiania sprzątania

Usługi i firmy sprzątające Android / iOS

Aplikacja mobilna dla firmy sprzątającej w Norwegii - IT-Renhold

Smartfon z aplikacją Kominiarczyk w dłoni na tle miasta nocą z pinezkami lokalizacji

Usługi i firmy sprzątające Android / iOS

Aplikacja mobilna dla firmy kominiarskiej - Kominiarczyk

Dłoń trzymająca smartfon z ekranem logowania aplikacji CountMe

Usługi i firmy sprzątające Android / iOS

Aplikacja społecznościowa o zakupach i podróżach - CountMe

Jak prowadzimy projekt dla firmy usługowej

Dzień pracownika i biura

Od przydziału zlecenia do raportu: gdzie giną informacje i czas.

Narzędzie czy marketplace

Wybór wariantu i zakresu pierwszej wersji.

Prototyp z ekipą

Testy z pracownikami w terenie, nie tylko z biurem.

Budowa i pilotaż

Etapy co dwa tygodnie, start na jednym zespole lub obiekcie.

Wdrożenie i szkolenie

Dystrybucja na telefony, szkolenie, utrzymanie.

Dwa projekty z bliska

Concrete - aplikacja i CRM/ERP dla firmy sprzątającej

Zakres: aplikacja mobilna dla pracowników i system backendowy CRM/ERP dla firmy sprzątającej hotele, domy i apartamenty. Główne moduły: tablica zadań (TASKBOARD) i zaawansowane raportowanie.

Tryb offline w miejscach z utrudnionym dostępem do internetu.

Technologie: Flutter, Laravel, ReactJS - Android i web.

Clean App - marketplace usług sprzątania

Zakres: oferty firm i wykonawców indywidualnych, wyszukiwarka z filtrami, rezerwacja online, płatności elektroniczne, oceny i recenzje, lokalizacja GPS.

Subskrypcje regularnych usług, program lojalnościowy, powiadomienia o statusie i terminach.

Technologie: Flutter, Laravel, ReactJS - Android, iOS i web.

Co mówią klienci

Przedstawiamy opinie klientów, którzy powierzyli nam realizację aplikacji mobilnych i webowych oraz rozwiązań wspierających procesy biznesowe. Stawiamy na jasne zasady współpracy, terminowość, wysoką jakość oraz realne efekty wdrożenia. Zapraszamy do zapoznania się z rekomendacjami.

Z całego serca polecam te firmę! Wszystko zostało wykonane zgodnie z ustaleniami, a usługa została dostarczona na czas. Jestem bardzo zadowolona z profesjonalizmu i rzetelności, jaką firma wykazała na każdym etapie współpracy. Zdecydowanie będę korzystać z ich usług w przyszłości.

Google

Kornelia Jakóbiec

CEO, Clean App

Firma dostarczyła wszystkie zamówione produkty i elementy projektu w zaplanowanym czasie, szybko reagując na nasze potrzeby. Część elementów przekazała jeszcze przed terminem, w wysokiej jakości. Zaoferowali niskie ceny i świetną jakość wykonania.

Alessio Moricca

Instruktor systemów taboru, Stadler Polska

Współpraca naszej firmy Eisystem z firmą INVESTIT SYSTEMS trwa już ponad 5 lat. w tym czasie udało się nam wspólnie zrealizować wiele projektów, między innymi: generator publikacji, dziesiątki gier HTML, kilka stron internetowych, ekosystem dla naszych klientów. Firma zawsze uczestniczyła w projektach ze 100% zaangażowaniem i proponował ciekawe rozwiązania technologiczne. Polecam współpracę.

Google

Marczello Georgiew

EiSYSTEM

Współpraca z INVESTIT Systems przypomina pracę z naszymi własnymi pracownikami. Nie ma sztywnego podziału między zespołami ani poczucia, że pracujemy z firmą z zewnątrz, która działa według zupełnie innych standardów. Nasza współpraca opiera się na otwartości, elastyczności i silnym poczuciu partnerstwa. Mamy przydzielonego konsultanta, który jest zawsze dostępny i szybko odpowiada na nasze oczekiwania. Zespół realizuje projekty starannie, profesjonalnie i w uzgodnionych terminach. Widzimy wzrost sprzedaży i więcej użytkowników naszych aplikacji.

Kamil Rozwadowski

CTO, Ei System

Wszelkie elementy aplikacji mobilnej zostały wykonane z pełnym profesjonalizmem, zaangażowaniem i skupieniem na naszej satysfakcji. Dziękujemy przede wszystkim za częste doradztwo i wdrażanie funkcjonalnych rozwiązań. Obecnie korzystamy z ciągłego wsparcia w zakresie wdrażania kolejnych funkcji w aplikacji. Polecamy!

Google

Robert Zmuda

Hebrock Polska

Zespół był zawsze dostępny online i w każdej chwili można było do nich zadzwonić. Dzięki stronie, którą przygotowali, klienci mogą się ze mną kontaktować przez internet. Imponujące były ich dostępność i wiedza. Wszystko było świetnie.

Salon Kosmetyczny Magda - Druga Strona Piękna

Zarząd

Miałem przyjemność współpracować z tą firmą przy tworzeniu aplikacji mobilnej i jestem bardzo zadowolony z efektu końcowego. Na każdym etapie projektu wyróżniali się profesjonalizmem i elastycznością. Na szczególne wyróżnienie zasługują: konkurencyjne ceny, bardzo dobry kontakt, elastyczność wobec zmian oraz podejście do rozwiązywania problemów. Firma stanowi godnego zaufania partnera, którego z czystym sumieniem można polecić.

Google

Sebastian Jesiołkiewicz

CEO, TJS

INVESTIT Systems przygotował dla nas narzędzie AI do rozpoznawania obrazu, kilka stron internetowych i w pełni działającą aplikację dla motocyklistów - z nawigacją, mapą na żywo, planowaniem i zapisywaniem tras, funkcjami społecznościowymi i statystykami. Wszystko działa świetnie. Projekt był dobrze zaplanowany i dostarczony na czas, a zespół był nastawiony na klienta.

Radosław Grzyb

Właściciel, rAdvice

Firma ta wykonała dla nas sklep internetowy market-rolniczy.pl. Firma okazała się być wysoce profesjonalna, odpowiedzialna oraz godna zaufania. Z ich usług korzystamy od dłuższego czasu i jesteśmy w pełni usatysfakcjonowani.

Google

Marcin Szymczak

MAR-ROL

Firma poprowadziła projekt od proof of concept po pełne zaprogramowanie i wdrożenie platformy do użytku komercyjnego. Dobry kontakt i wszystko wyjaśnione prosto i logicznie z perspektywy biznesu. Najbardziej cenimy biznesowe podejście: rozumieją nie tylko technologię, ale też to, które jej elementy przydadzą się w danym rozwiązaniu, a które będą zbędne. Nie mam zastrzeżeń do ich kultury pracy ani jakości.

APH-serwis sp. z o.o.

Zarząd

Firma BIOFARM pragnie wyrazić swoje uznanie dla Investit Systems za owocną współpracę w zakresie wykonania aplikacji mobilnej oraz implementacji technologii sztucznej inteligencji. Dzięki ich profesjonalizmowi i zaawansowanym rozwiązaniom technologicznym, znacząco usprawniliśmy nasze procesy oraz podnieśliśmy jakość świadczonych usług. Współpraca z Investit Systems to gwarancja innowacyjności i efektywności. Serdecznie polecamy tę firmę jako rzetelnego partnera w dziedzinie IT.

BIOFARM

Od 2017 roku współpracuję z firmą Investit, realizując razem kilka rentownych projektów. Każdy z nich spełnił moje oczekiwania zarówno pod względem jakości, jak i rentowności. Firma Investit charakteryzuje się partnerskim podejściem do współpracy - zawsze uważnie słuchają moich potrzeb i problemów, a następnie proponują konkretne i skuteczne rozwiązania. Z czystym sumieniem polecam firmę Investit jako godnego zaufania partnera biznesowego.

Google

Oskar Dar

Polskie Centrum Dystrybucyjne

Wszystko w jak najlepszym porządku. Pracę przebiegły sprawnie, sama komunikacja i zrozumienie potrzeb na bardzo wysokim poziomie.

Google

Damian Szurgot

Mam przyjemność współpracować z firmą Investit Systems w zakresie tworzenia oprogramowania ROS oraz AI i muszę przyznać, że jestem pod ogromnym wrażeniem ich profesjonalizmu i zaangażowania. Zespół wykazał się nie tylko głęboką wiedzą techniczną, ale również umiejętnością zrozumienia specyficznych potrzeb naszego skomplikowanego i innowacyjnego projektu. Serdecznie polecam!

Google

Sim Wegl

Polecam współpracę z firmą INVESTIT

Google

Mateusz Rosner

Zgodność i bezpieczeństwo: dane pracowników, GPS i praca platformowa

Lokalizacja i czas pracy

Lokalizacja pracownika to dane osobowe. Monitoring musi spełniać art. 22³ Kodeksu pracy: mieć określony cel, być opisany w regulaminie, a pracownicy muszą zostać poinformowani co najmniej 2 tygodnie przed uruchomieniem; pojazdy objęte monitoringiem trzeba oznaczyć.

Aplikację projektujemy tak, żeby rejestrowała lokalizację tylko w czasie pracy lub przy skanowaniu kodu w obiekcie.

Marketplace a dyrektywa o pracy platformowej

Dyrektywa (UE) 2024/2831 o pracy platformowej, którą państwa członkowskie wdrażają do 2 grudnia 2026 r., wprowadza domniemanie stosunku pracy, gdy platforma kontroluje sposób wykonywania pracy, oraz zasady przejrzystości zarządzania algorytmicznego. Jeśli platforma automatycznie przydziela zlecenia, wykonawcy muszą wiedzieć, jak działa algorytm, i mieć możliwość odwołania do człowieka.

Opinie i płatności

Serwis z ocenami musi informować, czy i jak weryfikuje opinie. Płatności z podziałem obsługuje licencjonowany operator, z silnym uwierzytelnieniem klienta wymaganym przez PSD2. Sprzątanie to usługa fizyczna, więc zgodnie z zasadą 3.1.3(e) wytycznych App Store klient płaci przez operatora płatności, bez prowizji za zakupy w aplikacji.

Adresy i dostęp do obiektów

Adresy klientów, kody do drzwi i informacje o kluczach szyfrujemy i pokazujemy pracownikowi tylko na czas zlecenia. Dostęp w panelu opieramy na rolach, a każda zmiana jest zapisywana w historii.

Interpretację przepisów potwierdzasz z prawnikiem, a my przekładamy ją na funkcje, uprawnienia i regulamin techniczny aplikacji.

Najczęściej zadawane pytania

Przede wszystkim od tego, czy budujemy narzędzie wewnętrzne dla pracowników w terenie, aplikację dla klientów czy marketplace usług. Dalej liczą się funkcje: tryb offline, rejestracja czasu pracy kodem QR i GPS, płatności z podziałem, automatyczne przydzielanie zleceń, integracje z płacami i fakturami, a także platformy - Android, iOS, web. Na zapytanie odpowiadamy w 24 godziny w dni robocze - przedziałem cenowym albo pytaniami doprecyzowującymi.

Jeśli masz stałych klientów i zespół w terenie, zacznij od narzędzia wewnętrznego: szybko zmniejsza liczbę telefonów, papierów i reklamacji. Marketplace to osobny produkt, który zarabia na prowizjach lub abonamentach i wymaga pozyskania zarówno klientów, jak i wykonawców. Ma sens, gdy masz pomysł na przewagę i budżet na marketing obu stron rynku.

Tak, jeśli tryb offline zaplanujemy od początku. Aplikacja zapisuje checklisty, zdjęcia i zmiany statusów na telefonie, a po powrocie zasięgu wysyła je na serwer. W trybie offline działa aplikacja, którą zbudowaliśmy dla firmy sprzątającej Concrete, oraz CLAR System do rejestrowania czasu pracy. Warto zgłosić tę potrzebę przed wyceną, bo zmienia sposób zapisu danych.

Najprościej kodem QR w obiekcie: pracownik skanuje go przy wejściu i wyjściu, a aplikacja zapisuje czas i opcjonalnie lokalizację. Tak działa CLAR System, który przygotowaliśmy w trzech językach - polskim, ukraińskim i angielskim - z trybem offline i panelem do zarządzania użytkownikami. Dane z aplikacji mogą trafiać dalej do rozliczeń i płac.

Tak, ale to monitoring w rozumieniu art. 22³ Kodeksu pracy. Trzeba określić jego cel, opisać zasady w regulaminie, poinformować pracowników co najmniej 2 tygodnie przed uruchomieniem i oznaczyć pojazdy objęte monitoringiem. Często wystarczy lokalizacja zapisywana tylko przy skanowaniu kodu w obiekcie, co mniej ingeruje w prywatność i upraszcza wdrożenie.

Przy usługach wykonywanych fizycznie, takich jak sprzątanie, nie. Zasada 3.1.3(e) wytycznych App Store pozwala przyjmować płatności przez własnego operatora, bez systemu zakupów w aplikacji. Prowizja sklepu dotyczy treści cyfrowych i funkcji samej aplikacji, na przykład płatnej wersji premium, dlatego model przychodu warto zaplanować przed startem projektu.

Dyrektywa 2024/2831, wdrażana przez państwa członkowskie do 2 grudnia 2026 r., wprowadza domniemanie stosunku pracy, gdy platforma kontroluje sposób wykonywania pracy, i wymaga przejrzystości algorytmów przydzielających zlecenia. Dla marketplace oznacza to przemyślenie, ile kontroli nad wykonawcami daje platforma, oraz udokumentowanie zasad automatycznego przydziału zleceń.

Zaktualizowano:

Napisz Zadzwoń