Jakie wyzwania ma oprogramowanie dla e-commerce i marketplace?
Gotowe platformy sklepowe dobrze obsługują typową sprzedaż B2C. Oprogramowanie na zamówienie zaczyna mieć sens, gdy sprzedajesz firmom na indywidualnych warunkach, łączysz wielu sprzedawców albo chcesz, żeby zamówienie powstawało tam, gdzie jest klient - w magazynie, w sklepie stacjonarnym, w terenie.
- Sprzedaż B2B ma inne reguły niż B2C: ceny indywidualne, limity kupieckie, terminy płatności i kilku kupujących w jednej firmie, z różnymi uprawnieniami.
- Marketplace ma problem jajka i kury. Bez sprzedawców nie przyjdą kupujący, a bez kupujących - sprzedawcy. Technologia tego nie rozwiąże, ale zły zakres pierwszej wersji potrafi to pogłębić.
- Produkty, ceny i stany żyją w ERP albo w Baselinkerze. Bez integracji platforma sprzedaje towar, którego już nie ma, a zespół przepisuje zamówienia ręcznie.
- Pieniądze trzeba podzielić między sprzedawców i prowizję platformy, obsłużyć zwroty i faktury - zgodnie z przepisami o usługach płatniczych.
- Aplikacja mobilna sklepu musi dać klientowi powód do instalacji: program lojalnościowy, skaner, szybkie ponowne zamówienie. Inaczej lepiej sprawdzi się PWA.
Co budujemy dla e-commerce i marketplace
Pięć typów projektów, które znamy z własnych realizacji. Każda karta prowadzi do strony usługi z zakresem i cenami.
Platformy B2B i portale zamówień
Katalog z cenami indywidualnymi, konta firmowe z rolami, limity kupieckie, historia zamówień i faktur.
Marketplace - wersja startowa
Jedna kategoria, jedna metoda płatności i ręczna weryfikacja sprzedawców - żeby sprawdzić, czy rynek odpowie, zanim zbudujesz pełną platformę.
Aplikacje mobilne dla klientów i przedstawicieli
Zamówienia ze skanerem kodów, program lojalnościowy, powiadomienia push i szybkie ponowne zamówienie.
Integracje z ERP, Baselinkerem i kurierami
Stany, ceny i zamówienia synchronizowane automatycznie, etykiety i statusy przesyłek bez przepisywania.
AI w sprzedaży
Rekomendacje produktów, wyszukiwarka rozumiejąca pytania klientów, dobór sprzedawcy według kosztu i czasu dostawy.
Typowe funkcje i integracje w platformach sprzedażowych
Funkcje i integracje, które najczęściej trafiają do zakresu platformy B2B albo marketplace’u. Zakres dobieramy do Twojej firmy - nie każda platforma potrzebuje wszystkich modułów.
| Funkcja | Po co |
|---|---|
| Katalog i wyszukiwarka z filtrami | Klient znajduje produkt po atrybutach, nie tylko po nazwie |
| Cenniki i warunki B2B | Ceny indywidualne, rabaty, limity kupieckie, terminy płatności |
| Koszyk i zamówienia z podziałem na sprzedawców | Jedno zamówienie klienta, osobne realizacje u sprzedawców |
| Płatności z podziałem i prowizją platformy | Pieniądze trafiają do sprzedawców, prowizja do platformy |
| Weryfikacja sprzedawców (KYC) | Wymóg przepisów o platformach i ochrona kupujących |
| Integracja z ERP, Baselinkerem lub kurierem | Stany i zamówienia bez ręcznego przepisywania |
| Aplikacja mobilna sklepu (Flutter lub natywna) | Push, skaner, program lojalnościowy dla stałych klientów |
Więcej o modułach i modelach przychodu: platforma B2B i marketplace, a o wyborze między PWA a aplikacją: aplikacja mobilna dla sklepu internetowego.
Realizacje dla handlu, e-commerce i marketplace
APH - aplikacja B2B dla branży kosmetycznej ze skanerem i integracją z Baselinkerem, weryfikacja produktów przez NFC dla mennicy Germania Mint, Giełda Rolnicza z ogłoszeniami i notowaniami, Koszyk Marzeń dla sklepów z zabawkami, aplikacja dla partnerów FM WORLD i Ratuj Jedzenie z ofertami lokalnych sklepów.
Jak prowadzimy projekt platformy sprzedażowej
Model i przepływ pieniędzy
Kto płaci komu, za co i kiedy - zanim narysujemy ekran.
Zakres pierwszej wersji
Co musi działać automatycznie, a co na start obsłużysz ręcznie.
Prototyp z obiema stronami
Testy z kupującymi i sprzedawcami, nie tylko z zarządem.
Budowa, integracje, testy płatności
Etapy co dwa tygodnie, testy zwrotów i podziału płatności.
Start z pierwszą grupą
Uruchomienie z wybranymi sprzedawcami, potem rozwój.
Dwa projekty z bliska
APH - Automatyczny Przedstawiciel Handlowy
Zakres: aplikacja B2B dla branży kosmetycznej z finger skanerem kodów kreskowych i 2D, integracja z Baselinkerem (zamówienia, magazyn, kanały sprzedaży), zaawansowana wyszukiwarka.
Rekomendacje produktów oparte na AI, algorytm doboru najlepszego sprzedawcy, program lojalnościowy.
Technologie: Flutter, Laravel, ReactJS, Python - Android, iOS i web.
Ratuj Jedzenie - oferty lokalnych sklepów i restauracji
Zakres: oferty produktów z krótkim terminem przydatności, wyszukiwanie i filtrowanie, mapa punktów, ulubione miejsca, powiadomienia o nowych promocjach.
Płatności Przelewy24 w modelu pasażowym - każda transakcja trafia bezpośrednio na konto partnera.
Technologie: Flutter, Laravel, Laravel Livewire - Android, iOS i web.
Co mówią klienci
Przedstawiamy opinie klientów, którzy powierzyli nam realizację aplikacji mobilnych i webowych oraz rozwiązań wspierających procesy biznesowe. Stawiamy na jasne zasady współpracy, terminowość, wysoką jakość oraz realne efekty wdrożenia. Zapraszamy do zapoznania się z rekomendacjami.
Zgodność i bezpieczeństwo: Omnibus, PSD2 i DSA
Dyrektywa Omnibus
Przy każdej obniżce trzeba pokazać najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem. Sklep i marketplace informują też, czy i jak weryfikują opinie, a marketplace - czy sprzedawca jest przedsiębiorcą oraz od czego zależy kolejność ofert. Te zasady wbudowujemy w katalog i koszyk, zamiast dopisywać je ręcznie w opisach.
Płatności: PSD2 i operator
Płatności online wymagają silnego uwierzytelnienia klienta zgodnie z PSD2. Podział pieniędzy między sprzedawców obsługuje licencjonowany operator, np. Przelewy24 Marketplace albo Stripe Connect, więc platforma nie przechowuje środków klientów.
Przy fakturach B2B uwzględniamy mechanizm podzielonej płatności. Towary fizyczne, zgodnie z zasadą 3.1.3(e) wytycznych App Store, sprzedajesz przez własnego operatora, bez zakupów w aplikacji.
Marketplace a akt o usługach cyfrowych (DSA)
Platforma łącząca kupujących ze sprzedawcami musi zebrać i zweryfikować dane sprzedawców, zanim ci zaczną sprzedawać, udostępnić mechanizm zgłaszania nielegalnych treści i jasno opisać zasady w regulaminie. Moduł weryfikacji sprzedawców i panel moderacji planujemy już w pierwszej wersji.
Dane klientów
Zgody marketingowe oddzielamy od regulaminu, a jeśli rekomendacje AI korzystają z historii zakupów, informujemy o tym klientów w polityce prywatności. Danych kart nie przechowujemy - obsługuje je operator płatności.
Interpretację przepisów potwierdzasz z prawnikiem, a my przekładamy ją na funkcje, regulamin techniczny i dokumentację.
Najczęściej zadawane pytania
Zaktualizowano:





