Pliki cookies

Pliki cookies niezbędne zapewniają działanie strony. Analityczne i reklamowe (statystyki odwiedzin, pomiar skuteczności reklam) włączamy tylko za Państwa zgodą, którą można w każdej chwili zmienić lub wycofać w „Ustawieniach cookies” w stopce strony. Więcej: polityka cookies, polityka prywatności.

Jakie wyzwania ma oprogramowanie dla e-commerce i marketplace?

Gotowe platformy sklepowe dobrze obsługują typową sprzedaż B2C. Oprogramowanie na zamówienie zaczyna mieć sens, gdy sprzedajesz firmom na indywidualnych warunkach, łączysz wielu sprzedawców albo chcesz, żeby zamówienie powstawało tam, gdzie jest klient - w magazynie, w sklepie stacjonarnym, w terenie.

  • Sprzedaż B2B ma inne reguły niż B2C: ceny indywidualne, limity kupieckie, terminy płatności i kilku kupujących w jednej firmie, z różnymi uprawnieniami.
  • Marketplace ma problem jajka i kury. Bez sprzedawców nie przyjdą kupujący, a bez kupujących - sprzedawcy. Technologia tego nie rozwiąże, ale zły zakres pierwszej wersji potrafi to pogłębić.
  • Produkty, ceny i stany żyją w ERP albo w Baselinkerze. Bez integracji platforma sprzedaje towar, którego już nie ma, a zespół przepisuje zamówienia ręcznie.
  • Pieniądze trzeba podzielić między sprzedawców i prowizję platformy, obsłużyć zwroty i faktury - zgodnie z przepisami o usługach płatniczych.
  • Aplikacja mobilna sklepu musi dać klientowi powód do instalacji: program lojalnościowy, skaner, szybkie ponowne zamówienie. Inaczej lepiej sprawdzi się PWA.

Co budujemy dla e-commerce i marketplace

Pięć typów projektów, które znamy z własnych realizacji. Każda karta prowadzi do strony usługi z zakresem i cenami.

Platformy B2B i portale zamówień

Katalog z cenami indywidualnymi, konta firmowe z rolami, limity kupieckie, historia zamówień i faktur.

Marketplace - wersja startowa

Jedna kategoria, jedna metoda płatności i ręczna weryfikacja sprzedawców - żeby sprawdzić, czy rynek odpowie, zanim zbudujesz pełną platformę.

Aplikacje mobilne dla klientów i przedstawicieli

Zamówienia ze skanerem kodów, program lojalnościowy, powiadomienia push i szybkie ponowne zamówienie.

Integracje z ERP, Baselinkerem i kurierami

Stany, ceny i zamówienia synchronizowane automatycznie, etykiety i statusy przesyłek bez przepisywania.

AI w sprzedaży

Rekomendacje produktów, wyszukiwarka rozumiejąca pytania klientów, dobór sprzedawcy według kosztu i czasu dostawy.

Najpierw pilot na jednym procesie

Typowe funkcje i integracje w platformach sprzedażowych

Funkcje i integracje, które najczęściej trafiają do zakresu platformy B2B albo marketplace’u. Zakres dobieramy do Twojej firmy - nie każda platforma potrzebuje wszystkich modułów.

Typowe funkcje i integracje w platformach sprzedażowych
Funkcja Po co
Katalog i wyszukiwarka z filtrami Klient znajduje produkt po atrybutach, nie tylko po nazwie
Cenniki i warunki B2B Ceny indywidualne, rabaty, limity kupieckie, terminy płatności
Koszyk i zamówienia z podziałem na sprzedawców Jedno zamówienie klienta, osobne realizacje u sprzedawców
Płatności z podziałem i prowizją platformy Pieniądze trafiają do sprzedawców, prowizja do platformy
Weryfikacja sprzedawców (KYC) Wymóg przepisów o platformach i ochrona kupujących
Integracja z ERP, Baselinkerem lub kurierem Stany i zamówienia bez ręcznego przepisywania
Aplikacja mobilna sklepu (Flutter lub natywna) Push, skaner, program lojalnościowy dla stałych klientów

Więcej o modułach i modelach przychodu: platforma B2B i marketplace, a o wyborze między PWA a aplikacją: aplikacja mobilna dla sklepu internetowego.

Realizacje dla handlu, e-commerce i marketplace

APH - aplikacja B2B dla branży kosmetycznej ze skanerem i integracją z Baselinkerem, weryfikacja produktów przez NFC dla mennicy Germania Mint, Giełda Rolnicza z ogłoszeniami i notowaniami, Koszyk Marzeń dla sklepów z zabawkami, aplikacja dla partnerów FM WORLD i Ratuj Jedzenie z ofertami lokalnych sklepów.

Kosmetyki naturalne na blacie i ekran aplikacji APH Serwis z bestsellerami

Beauty i kosmetyka, E-commerce i marketplace Android / iOS / Web

Aplikacja mobilna dla marketplace B2B branży kosmetycznej

Aplikacja Germania Mint - zestawienie ekranów: wybór języka, weryfikacja i historia produktów

E-commerce i marketplace Android / iOS / Web

Aplikacja mobilna dla mennicy Germania Mint

Kobieta trzyma smartfon z ekranem logowania aplikacji FM NEWS

E-commerce i marketplace Android / iOS / Web

Aplikacja mobilna FM NEWS dla partnerów z całego świata - FM WORLD

Jak prowadzimy projekt platformy sprzedażowej

Model i przepływ pieniędzy

Kto płaci komu, za co i kiedy - zanim narysujemy ekran.

Zakres pierwszej wersji

Co musi działać automatycznie, a co na start obsłużysz ręcznie.

Prototyp z obiema stronami

Testy z kupującymi i sprzedawcami, nie tylko z zarządem.

Budowa, integracje, testy płatności

Etapy co dwa tygodnie, testy zwrotów i podziału płatności.

Start z pierwszą grupą

Uruchomienie z wybranymi sprzedawcami, potem rozwój.

Dwa projekty z bliska

APH - Automatyczny Przedstawiciel Handlowy

Zakres: aplikacja B2B dla branży kosmetycznej z finger skanerem kodów kreskowych i 2D, integracja z Baselinkerem (zamówienia, magazyn, kanały sprzedaży), zaawansowana wyszukiwarka.

Rekomendacje produktów oparte na AI, algorytm doboru najlepszego sprzedawcy, program lojalnościowy.

Technologie: Flutter, Laravel, ReactJS, Python - Android, iOS i web.

Ratuj Jedzenie - oferty lokalnych sklepów i restauracji

Zakres: oferty produktów z krótkim terminem przydatności, wyszukiwanie i filtrowanie, mapa punktów, ulubione miejsca, powiadomienia o nowych promocjach.

Płatności Przelewy24 w modelu pasażowym - każda transakcja trafia bezpośrednio na konto partnera.

Technologie: Flutter, Laravel, Laravel Livewire - Android, iOS i web.

Co mówią klienci

Przedstawiamy opinie klientów, którzy powierzyli nam realizację aplikacji mobilnych i webowych oraz rozwiązań wspierających procesy biznesowe. Stawiamy na jasne zasady współpracy, terminowość, wysoką jakość oraz realne efekty wdrożenia. Zapraszamy do zapoznania się z rekomendacjami.

Z całego serca polecam te firmę! Wszystko zostało wykonane zgodnie z ustaleniami, a usługa została dostarczona na czas. Jestem bardzo zadowolona z profesjonalizmu i rzetelności, jaką firma wykazała na każdym etapie współpracy. Zdecydowanie będę korzystać z ich usług w przyszłości.

Google

Kornelia Jakóbiec

CEO, Clean App

Firma dostarczyła wszystkie zamówione produkty i elementy projektu w zaplanowanym czasie, szybko reagując na nasze potrzeby. Część elementów przekazała jeszcze przed terminem, w wysokiej jakości. Zaoferowali niskie ceny i świetną jakość wykonania.

Alessio Moricca

Instruktor systemów taboru, Stadler Polska

Współpraca naszej firmy Eisystem z firmą INVESTIT SYSTEMS trwa już ponad 5 lat. w tym czasie udało się nam wspólnie zrealizować wiele projektów, między innymi: generator publikacji, dziesiątki gier HTML, kilka stron internetowych, ekosystem dla naszych klientów. Firma zawsze uczestniczyła w projektach ze 100% zaangażowaniem i proponował ciekawe rozwiązania technologiczne. Polecam współpracę.

Google

Marczello Georgiew

EiSYSTEM

Współpraca z INVESTIT Systems przypomina pracę z naszymi własnymi pracownikami. Nie ma sztywnego podziału między zespołami ani poczucia, że pracujemy z firmą z zewnątrz, która działa według zupełnie innych standardów. Nasza współpraca opiera się na otwartości, elastyczności i silnym poczuciu partnerstwa. Mamy przydzielonego konsultanta, który jest zawsze dostępny i szybko odpowiada na nasze oczekiwania. Zespół realizuje projekty starannie, profesjonalnie i w uzgodnionych terminach. Widzimy wzrost sprzedaży i więcej użytkowników naszych aplikacji.

Kamil Rozwadowski

CTO, Ei System

Wszelkie elementy aplikacji mobilnej zostały wykonane z pełnym profesjonalizmem, zaangażowaniem i skupieniem na naszej satysfakcji. Dziękujemy przede wszystkim za częste doradztwo i wdrażanie funkcjonalnych rozwiązań. Obecnie korzystamy z ciągłego wsparcia w zakresie wdrażania kolejnych funkcji w aplikacji. Polecamy!

Google

Robert Zmuda

Hebrock Polska

Zespół był zawsze dostępny online i w każdej chwili można było do nich zadzwonić. Dzięki stronie, którą przygotowali, klienci mogą się ze mną kontaktować przez internet. Imponujące były ich dostępność i wiedza. Wszystko było świetnie.

Salon Kosmetyczny Magda - Druga Strona Piękna

Zarząd

Miałem przyjemność współpracować z tą firmą przy tworzeniu aplikacji mobilnej i jestem bardzo zadowolony z efektu końcowego. Na każdym etapie projektu wyróżniali się profesjonalizmem i elastycznością. Na szczególne wyróżnienie zasługują: konkurencyjne ceny, bardzo dobry kontakt, elastyczność wobec zmian oraz podejście do rozwiązywania problemów. Firma stanowi godnego zaufania partnera, którego z czystym sumieniem można polecić.

Google

Sebastian Jesiołkiewicz

CEO, TJS

INVESTIT Systems przygotował dla nas narzędzie AI do rozpoznawania obrazu, kilka stron internetowych i w pełni działającą aplikację dla motocyklistów - z nawigacją, mapą na żywo, planowaniem i zapisywaniem tras, funkcjami społecznościowymi i statystykami. Wszystko działa świetnie. Projekt był dobrze zaplanowany i dostarczony na czas, a zespół był nastawiony na klienta.

Radosław Grzyb

Właściciel, rAdvice

Firma ta wykonała dla nas sklep internetowy market-rolniczy.pl. Firma okazała się być wysoce profesjonalna, odpowiedzialna oraz godna zaufania. Z ich usług korzystamy od dłuższego czasu i jesteśmy w pełni usatysfakcjonowani.

Google

Marcin Szymczak

MAR-ROL

Firma poprowadziła projekt od proof of concept po pełne zaprogramowanie i wdrożenie platformy do użytku komercyjnego. Dobry kontakt i wszystko wyjaśnione prosto i logicznie z perspektywy biznesu. Najbardziej cenimy biznesowe podejście: rozumieją nie tylko technologię, ale też to, które jej elementy przydadzą się w danym rozwiązaniu, a które będą zbędne. Nie mam zastrzeżeń do ich kultury pracy ani jakości.

APH-serwis sp. z o.o.

Zarząd

Firma BIOFARM pragnie wyrazić swoje uznanie dla Investit Systems za owocną współpracę w zakresie wykonania aplikacji mobilnej oraz implementacji technologii sztucznej inteligencji. Dzięki ich profesjonalizmowi i zaawansowanym rozwiązaniom technologicznym, znacząco usprawniliśmy nasze procesy oraz podnieśliśmy jakość świadczonych usług. Współpraca z Investit Systems to gwarancja innowacyjności i efektywności. Serdecznie polecamy tę firmę jako rzetelnego partnera w dziedzinie IT.

BIOFARM

Od 2017 roku współpracuję z firmą Investit, realizując razem kilka rentownych projektów. Każdy z nich spełnił moje oczekiwania zarówno pod względem jakości, jak i rentowności. Firma Investit charakteryzuje się partnerskim podejściem do współpracy - zawsze uważnie słuchają moich potrzeb i problemów, a następnie proponują konkretne i skuteczne rozwiązania. Z czystym sumieniem polecam firmę Investit jako godnego zaufania partnera biznesowego.

Google

Oskar Dar

Polskie Centrum Dystrybucyjne

Wszystko w jak najlepszym porządku. Pracę przebiegły sprawnie, sama komunikacja i zrozumienie potrzeb na bardzo wysokim poziomie.

Google

Damian Szurgot

Mam przyjemność współpracować z firmą Investit Systems w zakresie tworzenia oprogramowania ROS oraz AI i muszę przyznać, że jestem pod ogromnym wrażeniem ich profesjonalizmu i zaangażowania. Zespół wykazał się nie tylko głęboką wiedzą techniczną, ale również umiejętnością zrozumienia specyficznych potrzeb naszego skomplikowanego i innowacyjnego projektu. Serdecznie polecam!

Google

Sim Wegl

Polecam współpracę z firmą INVESTIT

Google

Mateusz Rosner

Zgodność i bezpieczeństwo: Omnibus, PSD2 i DSA

Dyrektywa Omnibus

Przy każdej obniżce trzeba pokazać najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem. Sklep i marketplace informują też, czy i jak weryfikują opinie, a marketplace - czy sprzedawca jest przedsiębiorcą oraz od czego zależy kolejność ofert. Te zasady wbudowujemy w katalog i koszyk, zamiast dopisywać je ręcznie w opisach.

Płatności: PSD2 i operator

Płatności online wymagają silnego uwierzytelnienia klienta zgodnie z PSD2. Podział pieniędzy między sprzedawców obsługuje licencjonowany operator, np. Przelewy24 Marketplace albo Stripe Connect, więc platforma nie przechowuje środków klientów.

Przy fakturach B2B uwzględniamy mechanizm podzielonej płatności. Towary fizyczne, zgodnie z zasadą 3.1.3(e) wytycznych App Store, sprzedajesz przez własnego operatora, bez zakupów w aplikacji.

Marketplace a akt o usługach cyfrowych (DSA)

Platforma łącząca kupujących ze sprzedawcami musi zebrać i zweryfikować dane sprzedawców, zanim ci zaczną sprzedawać, udostępnić mechanizm zgłaszania nielegalnych treści i jasno opisać zasady w regulaminie. Moduł weryfikacji sprzedawców i panel moderacji planujemy już w pierwszej wersji.

Dane klientów

Zgody marketingowe oddzielamy od regulaminu, a jeśli rekomendacje AI korzystają z historii zakupów, informujemy o tym klientów w polityce prywatności. Danych kart nie przechowujemy - obsługuje je operator płatności.

Interpretację przepisów potwierdzasz z prawnikiem, a my przekładamy ją na funkcje, regulamin techniczny i dokumentację.

Najczęściej zadawane pytania

Od modułów, które mają działać w pierwszej wersji: katalogu z wyszukiwarką, cenników B2B, koszyka z podziałem na sprzedawców, płatności z prowizją platformy i weryfikacji sprzedawców. Do tego dochodzi liczba integracji z ERP, Baselinkerem i kurierami, wymogi Omnibusa, PSD2 i DSA oraz to, czy obok wersji webowej potrzebna jest aplikacja mobilna. Część procesów można na start obsłużyć ręcznie w panelu. Na zapytanie odpowiadamy w 24 godziny w dni robocze - przedziałem cenowym albo pytaniami doprecyzowującymi.

Aplikacja mobilna opłaca się sklepom z lojalnymi, regularnymi klientami, którzy docenią powiadomienia push, skaner czy szybkie ponowne zamówienie. PWA sprawdza się przy zakupach okazjonalnych: jest tańsza, widoczna w Google i działa bez instalacji, ale na iPhonie ma ograniczenia, na przykład w powiadomieniach.

Klient płaci raz, a licencjonowany operator płatności automatycznie dzieli kwotę: część trafia do sprzedawcy, część jako prowizja do platformy. Tak działa model pasażowy Przelewy24 w aplikacji Ratuj Jedzenie i w platformie Nove Życie. Dzięki temu platforma nie przechowuje pieniędzy klientów. Operatora dobieramy do rynku, metod płatności i modelu prowizji.

Tak. Aplikacja APH, którą zbudowaliśmy dla branży kosmetycznej, jest zintegrowana z Baselinkerem: synchronizuje zamówienia, stany magazynowe i kanały sprzedaży. Integracje z ERP planujemy po sprawdzeniu dokumentacji systemu. Każdą wyceniamy osobno, bo jej koszt zależy od API, zakresu danych i tego, czy synchronizacja ma działać w obie strony.

Przy towarach i usługach fizycznych nie. Zasada 3.1.3(e) wytycznych App Store pozwala sprzedawać je przez własnego operatora płatności, bez systemu zakupów w aplikacji i bez prowizji Apple. Inaczej jest z treściami cyfrowymi i subskrypcjami funkcji aplikacji - tam obowiązują zakupy w aplikacji, co warto uwzględnić w modelu przychodu.

To największe ryzyko marketplace’u i technologia go nie usunie. Najlepiej zacząć od jednej kategorii i grupy sprzedawców, których znasz, a część procesów - weryfikację, rozliczenia - obsługiwać ręcznie w panelu. Pierwszą wersję budujemy tak, żeby sprawdzić, czy transakcje w ogóle się pojawiają, zanim zainwestujesz w automatyzację całej platformy.

Przy każdej obniżce ceny trzeba pokazać najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem. Sklep musi też informować, czy i jak weryfikuje opinie klientów, a marketplace - czy sprzedawca jest przedsiębiorcą i od czego zależy kolejność ofert. Te informacje generujemy automatycznie z historii cen i danych sprzedawców, żeby nie trzeba było pilnować ich ręcznie.

Zaktualizowano:

Napisz Zadzwoń