Pliki cookies

Pliki cookies niezbędne zapewniają działanie strony. Analityczne i reklamowe (statystyki odwiedzin, pomiar skuteczności reklam) włączamy tylko za Państwa zgodą, którą można w każdej chwili zmienić lub wycofać w „Ustawieniach cookies” w stopce strony. Więcej: polityka cookies, polityka prywatności.

Jakie wyzwania ma aplikacja dla gminy?

Aplikacja samorządowa ma innego „klienta” niż aplikacja firmowa: wszystkich mieszkańców, bez względu na wiek, sprawność i sprzęt. Do tego dochodzą zamówienia publiczne, przepisy o dostępności i to, że system musi działać dłużej niż jedna kadencja.

  • Komunikaty rozchodzą się dziś przez stronę, media społecznościowe, tablice ogłoszeń i SMS-y. Część mieszkańców i tak nie dowiaduje się o awarii wody czy zmianie odbioru odpadów.
  • Dostępność cyfrowa jest obowiązkiem, a nie dodatkiem. Aplikacja musi działać z czytnikiem ekranu, powiększonym tekstem i dla osób, które rzadko korzystają ze smartfona.
  • E-usługi wymagają integracji z systemami urzędu i płatności, często z podziałem wpłat między kilka podmiotów - na przykład parking, przewoźnika i organizatora wydarzeń.
  • Zakres i budżet wynikają z postępowania o udzielenie zamówienia, więc wymagania trzeba opisać precyzyjnie, zanim powstanie pierwszy ekran.
  • Aplikacja ma działać latami. Kod, dokumentacja i prawa muszą zostać w urzędzie, żeby rozwój nie zależał od jednego wykonawcy.

Co budujemy dla samorządów i gmin

Pięć elementów, z których składamy rozwiązanie dla urzędu. Większość gmin zaczyna od aplikacji z komunikatami i kalendarzem odpadów, a e-usługi dokłada w kolejnych etapach.

Aplikacja mobilna dla mieszkańców

Komunikaty, alerty, zgłoszenia, kalendarz odpadów, wydarzenia i e-usługi - na Androida i iOS, zgodnie z WCAG 2.1 AA.

Serwis internetowy i panel urzędu

Jedno zaplecze dla aplikacji i strony gminy: urzędnicy publikują komunikat raz, a trafia do wszystkich kanałów.

Integracje: płatności i systemy urzędu

Płatności online z podziałem między partnerów, obieg zgłoszeń do właściwych wydziałów, powiadomienia.

Asystent AI dla mieszkańców

Odpowiedzi na pytania o godziny pracy urzędu, opłaty czy dokumenty - na podstawie oficjalnych treści gminy, ze wskazaniem źródła.

Najpierw pilot na wybranych tematach

Pilotaż jednej e-usługi

Pierwsza wersja z jedną usługą, np. zgłoszeniami, żeby sprawdzić zainteresowanie mieszkańców przed większą inwestycją.

Pierwsza wersja w 3–5 tygodni

Typowe funkcje i integracje w aplikacji dla gminy

Funkcje i integracje, które najczęściej trafiają do zakresu aplikacji dla gminy. Zakres dobieramy do potrzeb urzędu i mieszkańców - nie każda gmina potrzebuje wszystkich modułów.

Typowe funkcje i integracje w aplikacji dla gminy
Funkcja Po co
Aktualności, komunikaty, wydarzenia, panel dla urzędników Jedno miejsce publikacji informacji dla mieszkańców
Powiadomienia push z wyborem tematów i osiedli Alert o awarii trafia tylko do mieszkańców, których dotyczy
Kalendarz odpadów z przypomnieniami Mniej telefonów do urzędu i pominiętych odbiorów
Zgłoszenia mieszkańców ze zdjęciem, lokalizacją i statusem Dziura w drodze czy dzikie wysypisko trafia do właściwego wydziału
Karta Mieszkańca i płatności online Lokalne ulgi w telefonie, opłaty bez wizyty w kasie
Sprawy urzędowe: formularze i statusy spraw Załatwienie sprawy bez wizyty w urzędzie
Bilety komunikacji i parkowanie Opłaty z podziałem wpłat między wielu partnerów

Więcej o modułach: aplikacja mobilna dla gminy.

Realizacje dla samorządu i lokalnej społeczności

Aplikacja Jarocin.pl dla mieszkańców Gminy Jarocin, powiązana z serwisem internetowym gminy, oraz aplikacja Jarocińskiego Klubu Biznesu, która łączy lokalnych przedsiębiorców.

Jak prowadzimy projekt dla samorządu

Potrzeby mieszkańców i urzędu

Które sprawy przenieść do aplikacji i kto w urzędzie je obsługuje.

Zakres i szacunek kosztów

Opis modułów, harmonogram i koszt - także na potrzeby postępowania.

Prototyp z mieszkańcami

Testy z różnymi grupami, w tym z seniorami i czytnikiem ekranu.

Budowa i audyt dostępności

Etapy co dwa tygodnie, sprawdzenie zgodności z WCAG przed publikacją.

Wdrożenie i szkolenie

Publikacja, deklaracja dostępności, szkolenie urzędników, utrzymanie.

Dwa projekty z Jarocina

Gmina Jarocin - aplikacja Jarocin.pl

Zakres: eUrząd, eTarg, zamawianie jedzenia, parkowanie, bilety na wydarzenia i autobus z płatnością online, poczta w domenie gminy, kalendarz odpadów, Karta Mieszkańca, konfigurowalne powiadomienia.

Serwis internetowy zbudowany z mikroserwisów, płatności Przelewy24 z podziałem wpłat między wielu partnerów.

Technologie: Flutter, Laravel, ReactJS - Android, iOS i web.

JKB - Jarociński Klub Biznesu

Zakres: baza członków klubu, kalendarz wydarzeń i spotkań z zapisami, oferty partnerów, powiadomienia, profil firmy.

Technologie: Flutter, Laravel - Android i iOS.

Co mówią klienci

Przedstawiamy opinie klientów, którzy powierzyli nam realizację aplikacji mobilnych i webowych oraz rozwiązań wspierających procesy biznesowe. Stawiamy na jasne zasady współpracy, terminowość, wysoką jakość oraz realne efekty wdrożenia. Zapraszamy do zapoznania się z rekomendacjami.

Z całego serca polecam te firmę! Wszystko zostało wykonane zgodnie z ustaleniami, a usługa została dostarczona na czas. Jestem bardzo zadowolona z profesjonalizmu i rzetelności, jaką firma wykazała na każdym etapie współpracy. Zdecydowanie będę korzystać z ich usług w przyszłości.

Google

Kornelia Jakóbiec

CEO, Clean App

Firma dostarczyła wszystkie zamówione produkty i elementy projektu w zaplanowanym czasie, szybko reagując na nasze potrzeby. Część elementów przekazała jeszcze przed terminem, w wysokiej jakości. Zaoferowali niskie ceny i świetną jakość wykonania.

Alessio Moricca

Instruktor systemów taboru, Stadler Polska

Współpraca naszej firmy Eisystem z firmą INVESTIT SYSTEMS trwa już ponad 5 lat. w tym czasie udało się nam wspólnie zrealizować wiele projektów, między innymi: generator publikacji, dziesiątki gier HTML, kilka stron internetowych, ekosystem dla naszych klientów. Firma zawsze uczestniczyła w projektach ze 100% zaangażowaniem i proponował ciekawe rozwiązania technologiczne. Polecam współpracę.

Google

Marczello Georgiew

EiSYSTEM

Współpraca z INVESTIT Systems przypomina pracę z naszymi własnymi pracownikami. Nie ma sztywnego podziału między zespołami ani poczucia, że pracujemy z firmą z zewnątrz, która działa według zupełnie innych standardów. Nasza współpraca opiera się na otwartości, elastyczności i silnym poczuciu partnerstwa. Mamy przydzielonego konsultanta, który jest zawsze dostępny i szybko odpowiada na nasze oczekiwania. Zespół realizuje projekty starannie, profesjonalnie i w uzgodnionych terminach. Widzimy wzrost sprzedaży i więcej użytkowników naszych aplikacji.

Kamil Rozwadowski

CTO, Ei System

Wszelkie elementy aplikacji mobilnej zostały wykonane z pełnym profesjonalizmem, zaangażowaniem i skupieniem na naszej satysfakcji. Dziękujemy przede wszystkim za częste doradztwo i wdrażanie funkcjonalnych rozwiązań. Obecnie korzystamy z ciągłego wsparcia w zakresie wdrażania kolejnych funkcji w aplikacji. Polecamy!

Google

Robert Zmuda

Hebrock Polska

Zespół był zawsze dostępny online i w każdej chwili można było do nich zadzwonić. Dzięki stronie, którą przygotowali, klienci mogą się ze mną kontaktować przez internet. Imponujące były ich dostępność i wiedza. Wszystko było świetnie.

Salon Kosmetyczny Magda - Druga Strona Piękna

Zarząd

Miałem przyjemność współpracować z tą firmą przy tworzeniu aplikacji mobilnej i jestem bardzo zadowolony z efektu końcowego. Na każdym etapie projektu wyróżniali się profesjonalizmem i elastycznością. Na szczególne wyróżnienie zasługują: konkurencyjne ceny, bardzo dobry kontakt, elastyczność wobec zmian oraz podejście do rozwiązywania problemów. Firma stanowi godnego zaufania partnera, którego z czystym sumieniem można polecić.

Google

Sebastian Jesiołkiewicz

CEO, TJS

INVESTIT Systems przygotował dla nas narzędzie AI do rozpoznawania obrazu, kilka stron internetowych i w pełni działającą aplikację dla motocyklistów - z nawigacją, mapą na żywo, planowaniem i zapisywaniem tras, funkcjami społecznościowymi i statystykami. Wszystko działa świetnie. Projekt był dobrze zaplanowany i dostarczony na czas, a zespół był nastawiony na klienta.

Radosław Grzyb

Właściciel, rAdvice

Firma ta wykonała dla nas sklep internetowy market-rolniczy.pl. Firma okazała się być wysoce profesjonalna, odpowiedzialna oraz godna zaufania. Z ich usług korzystamy od dłuższego czasu i jesteśmy w pełni usatysfakcjonowani.

Google

Marcin Szymczak

MAR-ROL

Firma poprowadziła projekt od proof of concept po pełne zaprogramowanie i wdrożenie platformy do użytku komercyjnego. Dobry kontakt i wszystko wyjaśnione prosto i logicznie z perspektywy biznesu. Najbardziej cenimy biznesowe podejście: rozumieją nie tylko technologię, ale też to, które jej elementy przydadzą się w danym rozwiązaniu, a które będą zbędne. Nie mam zastrzeżeń do ich kultury pracy ani jakości.

APH-serwis sp. z o.o.

Zarząd

Firma BIOFARM pragnie wyrazić swoje uznanie dla Investit Systems za owocną współpracę w zakresie wykonania aplikacji mobilnej oraz implementacji technologii sztucznej inteligencji. Dzięki ich profesjonalizmowi i zaawansowanym rozwiązaniom technologicznym, znacząco usprawniliśmy nasze procesy oraz podnieśliśmy jakość świadczonych usług. Współpraca z Investit Systems to gwarancja innowacyjności i efektywności. Serdecznie polecamy tę firmę jako rzetelnego partnera w dziedzinie IT.

BIOFARM

Od 2017 roku współpracuję z firmą Investit, realizując razem kilka rentownych projektów. Każdy z nich spełnił moje oczekiwania zarówno pod względem jakości, jak i rentowności. Firma Investit charakteryzuje się partnerskim podejściem do współpracy - zawsze uważnie słuchają moich potrzeb i problemów, a następnie proponują konkretne i skuteczne rozwiązania. Z czystym sumieniem polecam firmę Investit jako godnego zaufania partnera biznesowego.

Google

Oskar Dar

Polskie Centrum Dystrybucyjne

Wszystko w jak najlepszym porządku. Pracę przebiegły sprawnie, sama komunikacja i zrozumienie potrzeb na bardzo wysokim poziomie.

Google

Damian Szurgot

Mam przyjemność współpracować z firmą Investit Systems w zakresie tworzenia oprogramowania ROS oraz AI i muszę przyznać, że jestem pod ogromnym wrażeniem ich profesjonalizmu i zaangażowania. Zespół wykazał się nie tylko głęboką wiedzą techniczną, ale również umiejętnością zrozumienia specyficznych potrzeb naszego skomplikowanego i innowacyjnego projektu. Serdecznie polecam!

Google

Sim Wegl

Polecam współpracę z firmą INVESTIT

Google

Mateusz Rosner

Zgodność i bezpieczeństwo: WCAG 2.1 AA, ustawa o dostępności i RODO

Ustawa o dostępności cyfrowej

Ustawa z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych wymaga, żeby aplikacje gmin spełniały standard WCAG 2.1 na poziomie AA - w przypadku aplikacji mobilnych od 23 czerwca 2021 r. - a urząd publikował deklarację dostępności. Dotyczy to także aplikacji zamawianych u zewnętrznego wykonawcy.

W praktyce oznacza to m.in. odpowiedni kontrast, obsługę powiększonego tekstu, poprawne etykiety dla czytników ekranu (TalkBack, VoiceOver), logiczną kolejność elementów i alternatywy dla treści graficznych. Sprawdzamy to przed każdą publikacją, a nie dopiero przy odbiorze.

Dane mieszkańców

Administratorem danych jest urząd, a my przetwarzamy je na podstawie umowy powierzenia. Zbieramy tylko dane potrzebne do usługi, zgłoszenia mogą być anonimowe, a czas przechowywania ustalamy z inspektorem ochrony danych.

Bezpieczeństwo i tożsamość w e-usługach

Systemy publiczne muszą spełniać wymagania Krajowych Ram Interoperacyjności, m.in. w zakresie bezpieczeństwa, logów i kopii zapasowych. Sprawy wymagające potwierdzenia tożsamości łączymy z krajowymi usługami identyfikacji elektronicznej, np. login.gov.pl - procedurę po stronie urzędu ustalamy na etapie analizy.

Wymogi formalne potwierdzasz z prawnikiem urzędu i inspektorem ochrony danych, a my przekładamy je na funkcje, testy i dokumentację.

Najczęściej zadawane pytania

Od liczby modułów - komunikaty i powiadomienia, kalendarz odpadów, zgłoszenia mieszkańców, Karta Mieszkańca i płatności online, sprawy urzędowe, bilety i parkowanie - oraz od integracji z systemami urzędu i płatności z podziałem wpłat między partnerów. Znaczenie mają też platformy (Android, iOS, panel dla urzędników), wymagania WCAG 2.1 AA, opis przedmiotu zamówienia i utrzymanie w kolejnych latach. Na zapytanie odpowiadamy w 24 godziny w dni robocze - przedziałem cenowym albo pytaniami doprecyzowującymi.

Tak. Ustawa o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych wymaga zgodności z WCAG 2.1 na poziomie AA i publikacji deklaracji dostępności. Dostępność projektujemy od pierwszego prototypu, testujemy z czytnikami ekranu i sprawdzamy przed każdą publikacją, bo poprawianie jej po wdrożeniu wymaga więcej pracy.

Tak. Przygotowujemy ofertę zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia i warunkami postępowania. Zamówienie poniżej progu stosowania ustawy Prawo zamówień publicznych gmina może zlecić w prostszym trybie, zgodnie z własnym regulaminem. Jeśli gmina dopiero planuje zakup, przygotujemy szacunek kosztów i listę modułów, które pomogą opisać wymagania bez narzucania technologii.

Najczęściej komunikaty i alerty, zgłoszenia problemów ze zdjęciem i lokalizacją, kalendarz odpadów, wydarzenia i e-usługi. Aplikacja Jarocin.pl, którą zbudowaliśmy, ma też eUrząd, eTarg, parkowanie, bilety na autobus i wydarzenia, zamawianie jedzenia, pocztę w domenie gminy i Kartę Mieszkańca. Zakres warto dobierać etapami, zaczynając od modułów najczęściej używanych.

Tak, i to zwykle najlepsze rozwiązanie. W Jarocinie aplikacja mobilna jest powiązana z serwisem jarocin.pl, który również zbudowaliśmy, więc urzędnicy publikują treści w jednym miejscu. Integrację z innymi systemami urzędu planujemy po zapoznaniu się z ich dokumentacją, bo od niej zależy zakres i koszt prac.

Gmina - po zapłacie ostatniej faktury. Majątkowe prawa autorskie przenosimy wtedy umową, a kod, dokumentacja i dostępy do kont w sklepach z aplikacjami zostają po stronie urzędu. Dzięki temu rozwój aplikacji nie zależy od jednego wykonawcy ani od zmiany kadencji - kolejne etapy możesz zlecić nam albo innej firmie w nowym postępowaniu.

Najlepiej działa konkretna korzyść od pierwszego dnia, na przykład kalendarz odpadów z przypomnieniem albo alerty o awariach. Warto promować aplikację we wszystkich kanałach gminy: na stronie, w mediach społecznościowych, na plakatach z kodem QR i przy okienkach w urzędzie. Pomagamy przygotować materiały i opisy w sklepach, żeby aplikację łatwo było znaleźć.

Zaktualizowano:

Napisz Zadzwoń