Pliki cookies

Pliki cookies niezbędne zapewniają działanie strony. Analityczne i reklamowe (statystyki odwiedzin, pomiar skuteczności reklam) włączamy tylko za Państwa zgodą, którą można w każdej chwili zmienić lub wycofać w „Ustawieniach cookies” w stopce strony. Więcej: polityka cookies, polityka prywatności.

Jakie problemy rozwiązuje oprogramowanie w firmie produkcyjnej?

W produkcji rzadko brakuje systemów. Częściej brakuje połączeń między nimi i narzędzi dla ludzi, którzy pracują poza biurem: techników serwisu, handlowców, partnerów i instalatorów. Najczęściej spotykamy pięć problemów.

  • Dane o zleceniach, stanach i przestojach są w ERP, MES i arkuszach, a hala i biuro patrzą na inne liczby.
  • Klient dzwoni, bo nie wie, kiedy przegląd maszyny, a technik jedzie do niego bez historii serwisowej urządzenia.
  • Dobór produktu wymaga wiedzy technicznej. Partnerzy i instalatorzy pytają dział handlowy o rzeczy, które mógłby policzyć kalkulator.
  • Dokumentacja techniczna - instrukcje, DTR, procedury - jest rozproszona, więc szukanie odpowiedzi zajmuje więcej czasu niż sama naprawa.
  • Maszyny i sterowniki nie mogą być wystawione do internetu, więc każda integracja z halą wymaga ostrożności i uzgodnień z utrzymaniem ruchu.

Co budujemy dla firm produkcyjnych

Pięć typów rozwiązań. Zwykle zaczynamy od tego, który odciąży dział obsługi klienta albo serwis, bo tam najszybciej widać efekt.

Aplikacje dla serwisu i klientów producenta

Historia zamówień, płatności i przeglądów, zgłoszenia serwisowe, czat z działem obsługi, oferta dla nowych klientów.

Kalkulatory doboru i narzędzia dla partnerów

Dobór urządzeń i akcesoriów, rejestracja produktów do gwarancji przez skan kodu, materiały dla instalatorów w kilku językach.

Integracje z ERP i MES

Zlecenia, stany, przestoje i dokumenty przepływają między systemami bez przepisywania i eksportów do arkuszy.

AI w produkcji

Asystent na dokumentacji technicznej, obsługa zapytań ofertowych, prognoza popytu, wsparcie planowania.

Najpierw pilot na jednym procesie

Panele i systemy webowe dla działów

Raporty zmianowe, zgłaszanie przestojów, podgląd zleceń na tablecie przy maszynie, panele dla kierowników.

Typowe funkcje i integracje w oprogramowaniu dla produkcji

Funkcje i integracje, które najczęściej trafiają do zakresu projektów dla producentów. Zakres dobieramy do firmy - nie każda potrzebuje wszystkich elementów.

Typowe funkcje i integracje w oprogramowaniu dla produkcji
Funkcja Po co
Aplikacja posprzedażowa: zamówienia, płatności, przeglądy Mniej telefonów do działu obsługi, szybszy serwis
Kalkulator doboru produktów z rejestracją gwarancji Partner dobiera urządzenie bez telefonu do handlowca
Dokumentacja techniczna z asystentem AI (RAG) Technik znajduje odpowiedź w instrukcjach i DTR
Obsługa zapytań ofertowych z AI Szybsza oferta na podstawie historii ofert i cennika
Planowanie produkcji na danych z ERP lub MES Plan uwzględniający marszruty i czasy operacji
Wizyjna kontrola jakości Wykrywanie wad na linii na podstawie zdjęć
Integracja z ERP (np. Comarch, enova365, SAP Business One) Zlecenia, stany i dokumenty bez przepisywania

Siedem zastosowań AI w produkcji opisujemy w artykule AI w firmie produkcyjnej, a łączenie aplikacji z popularnymi systemami - w tekście integracja aplikacji z ERP i CRM.

Realizacje dla producentów

MASTER Climate Solutions - aplikacja dla klientów, partnerów i instalatorów w 7 językach z kalkulatorami doboru urządzeń; Hebrock - aplikacja dla klientów producenta maszyn z historią zamówień i przeglądów; VG Lock - aplikacja do zarządzania zamkami VG-Lock przez Bluetooth.

Jak prowadzimy projekt dla producenta

Obejrzenie procesu

Na miejscu albo na nagraniu: gdzie giną dane, czas i informacje.

Mapa systemów i danych

ERP, MES, arkusze - co jest źródłem prawdy i jak się do niego dostać.

Prototyp z użytkownikami

Testy z technikami, handlowcami albo partnerami, nie tylko z zarządem.

Budowa i integracje

Etapy co dwa tygodnie, dostęp do danych uzgodniony z utrzymaniem ruchu i IT.

Wdrożenie i szkolenie

Uruchomienie, szkolenie zespołu, utrzymanie i rozwój.

Dwa projekty z bliska

MASTER Climate Solutions - aplikacja dla partnerów i instalatorów

Zakres: kalkulatory doboru urządzeń do ogrzewania, chłodzenia, osuszania i wentylacji oraz akcesoriów, rejestracja produktów do gwarancji przez skan kodu kreskowego.

7 wersji językowych, panel do zarządzania aplikacją.

Technologie: Flutter, Laravel - Android, iOS i web.

Hebrock - aplikacja dla klientów producenta maszyn

Zakres: oferta maszyn dla potencjalnych klientów, a dla obecnych historia zamówień, płatności i przeglądów serwisowych, czat i kontakt telefoniczny z aplikacji.

Logowanie kodem aktywacyjnym przez SMS API, panel do zarządzania treściami, klientami i maszynami.

Co mówią klienci

Przedstawiamy opinie klientów, którzy powierzyli nam realizację aplikacji mobilnych i webowych oraz rozwiązań wspierających procesy biznesowe. Stawiamy na jasne zasady współpracy, terminowość, wysoką jakość oraz realne efekty wdrożenia. Zapraszamy do zapoznania się z rekomendacjami.

Z całego serca polecam te firmę! Wszystko zostało wykonane zgodnie z ustaleniami, a usługa została dostarczona na czas. Jestem bardzo zadowolona z profesjonalizmu i rzetelności, jaką firma wykazała na każdym etapie współpracy. Zdecydowanie będę korzystać z ich usług w przyszłości.

Google

Kornelia Jakóbiec

CEO, Clean App

Firma dostarczyła wszystkie zamówione produkty i elementy projektu w zaplanowanym czasie, szybko reagując na nasze potrzeby. Część elementów przekazała jeszcze przed terminem, w wysokiej jakości. Zaoferowali niskie ceny i świetną jakość wykonania.

Alessio Moricca

Instruktor systemów taboru, Stadler Polska

Współpraca naszej firmy Eisystem z firmą INVESTIT SYSTEMS trwa już ponad 5 lat. w tym czasie udało się nam wspólnie zrealizować wiele projektów, między innymi: generator publikacji, dziesiątki gier HTML, kilka stron internetowych, ekosystem dla naszych klientów. Firma zawsze uczestniczyła w projektach ze 100% zaangażowaniem i proponował ciekawe rozwiązania technologiczne. Polecam współpracę.

Google

Marczello Georgiew

EiSYSTEM

Współpraca z INVESTIT Systems przypomina pracę z naszymi własnymi pracownikami. Nie ma sztywnego podziału między zespołami ani poczucia, że pracujemy z firmą z zewnątrz, która działa według zupełnie innych standardów. Nasza współpraca opiera się na otwartości, elastyczności i silnym poczuciu partnerstwa. Mamy przydzielonego konsultanta, który jest zawsze dostępny i szybko odpowiada na nasze oczekiwania. Zespół realizuje projekty starannie, profesjonalnie i w uzgodnionych terminach. Widzimy wzrost sprzedaży i więcej użytkowników naszych aplikacji.

Kamil Rozwadowski

CTO, Ei System

Wszelkie elementy aplikacji mobilnej zostały wykonane z pełnym profesjonalizmem, zaangażowaniem i skupieniem na naszej satysfakcji. Dziękujemy przede wszystkim za częste doradztwo i wdrażanie funkcjonalnych rozwiązań. Obecnie korzystamy z ciągłego wsparcia w zakresie wdrażania kolejnych funkcji w aplikacji. Polecamy!

Google

Robert Zmuda

Hebrock Polska

Zespół był zawsze dostępny online i w każdej chwili można było do nich zadzwonić. Dzięki stronie, którą przygotowali, klienci mogą się ze mną kontaktować przez internet. Imponujące były ich dostępność i wiedza. Wszystko było świetnie.

Salon Kosmetyczny Magda - Druga Strona Piękna

Zarząd

Miałem przyjemność współpracować z tą firmą przy tworzeniu aplikacji mobilnej i jestem bardzo zadowolony z efektu końcowego. Na każdym etapie projektu wyróżniali się profesjonalizmem i elastycznością. Na szczególne wyróżnienie zasługują: konkurencyjne ceny, bardzo dobry kontakt, elastyczność wobec zmian oraz podejście do rozwiązywania problemów. Firma stanowi godnego zaufania partnera, którego z czystym sumieniem można polecić.

Google

Sebastian Jesiołkiewicz

CEO, TJS

INVESTIT Systems przygotował dla nas narzędzie AI do rozpoznawania obrazu, kilka stron internetowych i w pełni działającą aplikację dla motocyklistów - z nawigacją, mapą na żywo, planowaniem i zapisywaniem tras, funkcjami społecznościowymi i statystykami. Wszystko działa świetnie. Projekt był dobrze zaplanowany i dostarczony na czas, a zespół był nastawiony na klienta.

Radosław Grzyb

Właściciel, rAdvice

Firma ta wykonała dla nas sklep internetowy market-rolniczy.pl. Firma okazała się być wysoce profesjonalna, odpowiedzialna oraz godna zaufania. Z ich usług korzystamy od dłuższego czasu i jesteśmy w pełni usatysfakcjonowani.

Google

Marcin Szymczak

MAR-ROL

Firma poprowadziła projekt od proof of concept po pełne zaprogramowanie i wdrożenie platformy do użytku komercyjnego. Dobry kontakt i wszystko wyjaśnione prosto i logicznie z perspektywy biznesu. Najbardziej cenimy biznesowe podejście: rozumieją nie tylko technologię, ale też to, które jej elementy przydadzą się w danym rozwiązaniu, a które będą zbędne. Nie mam zastrzeżeń do ich kultury pracy ani jakości.

APH-serwis sp. z o.o.

Zarząd

Firma BIOFARM pragnie wyrazić swoje uznanie dla Investit Systems za owocną współpracę w zakresie wykonania aplikacji mobilnej oraz implementacji technologii sztucznej inteligencji. Dzięki ich profesjonalizmowi i zaawansowanym rozwiązaniom technologicznym, znacząco usprawniliśmy nasze procesy oraz podnieśliśmy jakość świadczonych usług. Współpraca z Investit Systems to gwarancja innowacyjności i efektywności. Serdecznie polecamy tę firmę jako rzetelnego partnera w dziedzinie IT.

BIOFARM

Od 2017 roku współpracuję z firmą Investit, realizując razem kilka rentownych projektów. Każdy z nich spełnił moje oczekiwania zarówno pod względem jakości, jak i rentowności. Firma Investit charakteryzuje się partnerskim podejściem do współpracy - zawsze uważnie słuchają moich potrzeb i problemów, a następnie proponują konkretne i skuteczne rozwiązania. Z czystym sumieniem polecam firmę Investit jako godnego zaufania partnera biznesowego.

Google

Oskar Dar

Polskie Centrum Dystrybucyjne

Wszystko w jak najlepszym porządku. Pracę przebiegły sprawnie, sama komunikacja i zrozumienie potrzeb na bardzo wysokim poziomie.

Google

Damian Szurgot

Mam przyjemność współpracować z firmą Investit Systems w zakresie tworzenia oprogramowania ROS oraz AI i muszę przyznać, że jestem pod ogromnym wrażeniem ich profesjonalizmu i zaangażowania. Zespół wykazał się nie tylko głęboką wiedzą techniczną, ale również umiejętnością zrozumienia specyficznych potrzeb naszego skomplikowanego i innowacyjnego projektu. Serdecznie polecam!

Google

Sim Wegl

Polecam współpracę z firmą INVESTIT

Google

Mateusz Rosner

Zgodność i bezpieczeństwo: styk OT/IT, NIS2 i dane serwisowe

Oddzielenie sieci OT od IT

Maszyny, sterowniki PLC i systemy SCADA nie powinny być dostępne z internetu. Aplikacje, które budujemy, pobierają dane z hali przez warstwę pośrednią - bramę danych, historian albo MES - z uprawnieniami tylko do odczytu, gdy zapis nie jest potrzebny. To podejście zgodne z modelem stref i kanałów z normy IEC 62443.

NIS2 i cyberbezpieczeństwo produktów

Dyrektywa NIS2 obejmuje część producentów, m.in. maszyn, urządzeń elektrycznych, elektroniki, pojazdów i żywności, nakładając obowiązki zarządzania ryzykiem i zgłaszania incydentów. Jeśli produkujesz urządzenia sterowane aplikacją, np. zamki, obowiązki dotyczące bezpieczeństwa i aktualizacji wprowadza też Cyber Resilience Act. Wymagania uwzględniamy w architekturze i dokumentacji.

AI w procesach produkcyjnych

Asystent na dokumentacji technicznej to zastosowanie niskiego ryzyka, ale każda odpowiedź powinna wskazywać źródło. AI będąca elementem bezpieczeństwa maszyny może podlegać wymogom AI Act dla systemów wysokiego ryzyka - dla produktów regulowanych obowiązują one od 2 sierpnia 2028 r. Dane produkcyjne przetwarzamy w UE albo w Twojej infrastrukturze.

Dane serwisowe i klientów

Aplikacja dla klientów producenta przetwarza dane osobowe, więc obowiązuje RODO: minimalny zakres danych, role i logi dostępu. Jeśli aplikacja śledzi lokalizację techników, monitoring musi spełniać art. 22³ Kodeksu pracy.

Wymogi formalne potwierdzasz z działem IT, utrzymaniem ruchu i prawnikiem - my przekładamy je na architekturę, uprawnienia i dokumentację.

Najczęściej zadawane pytania

Od liczby i rodzaju funkcji - aplikacja dla klientów z historią serwisową, kalkulator doboru, panel dla działów, asystent AI na dokumentacji - oraz od integracji z ERP lub MES i sposobu dostępu do danych z hali. Znaczenie mają też liczba wersji językowych, platformy (Android, iOS, web), wymagania NIS2 i RODO, a przy AI jakość danych i to, czy potrzebne są czujniki albo kamery na linii. Na zapytanie odpowiadamy w 24 godziny w dni robocze - przedziałem cenowym albo pytaniami doprecyzowującymi.

Budujemy aplikacje i panele, które uzupełniają MES i ERP: zgłaszanie przestojów, raporty zmianowe, podgląd zleceń na tablecie przy maszynie i integracje między systemami. Czy budować własny MES, czy wdrożyć gotowy, oceniamy po analizie procesu. Przy standardowej produkcji gotowy system zwykle wychodzi taniej, a rozwiązanie na zamówienie ma sens przy nietypowych procesach.

W większości przypadków tak. Popularne systemy - Comarch ERP, enova365, Subiekt, SAP Business One czy Dynamics 365 - mają interfejsy programistyczne, choć część z nich wymaga dodatkowej licencji albo modułu. Przed wyceną prosimy o nazwę i wersję systemu, bo od tego zależą sposób integracji, jej koszt i to, czy synchronizacja może działać w obie strony.

Najszybciej zwracają się zastosowania oparte na dokumentach: asystent odpowiadający z instrukcji i DTR oraz wsparcie przy zapytaniach ofertowych. Dłużej trwają prognoza popytu, planowanie produkcji, wizyjna kontrola jakości i predykcja awarii, bo wymagają kilku lat danych albo czujników. Zaczynamy od pilota na jednym procesie i mierzymy efekt, zanim zdecydujesz o skali.

Nie. Dane z hali pobieramy przez warstwę pośrednią, na przykład bramę danych, historian albo MES, która oddziela sieć maszyn od sieci biurowej i internetu. Aplikacja dostaje tylko te dane, których potrzebuje, najczęściej w trybie odczytu. Sposób dostępu uzgadniamy z działem IT i utrzymaniem ruchu przed rozpoczęciem integracji.

Tak. W aplikacji Hebrock klienci, którzy kupili maszynę, widzą historię zamówień, płatności i przeglądów serwisowych oraz mogą skontaktować się z firmą przez czat. W aplikacji MASTER Climate Solutions produkty rejestruje się do gwarancji przez skan kodu kreskowego. Takie funkcje zmniejszają liczbę telefonów do działu obsługi i porządkują dane o urządzeniach u klientów.

Tak. Aplikacja MASTER Climate Solutions działa w siedmiu językach, a treści w każdym z nich edytuje się w panelu administracyjnym. Wielojęzyczność planujemy od pierwszego etapu, bo dodawanie jej później jest droższe. Ustalamy też, kto dostarcza tłumaczenia treści technicznych, bo od tego zależy harmonogram publikacji kolejnych wersji językowych.

Zaktualizowano:

Napisz Zadzwoń