Pliki cookies

Pliki cookies niezbędne zapewniają działanie strony. Analityczne i reklamowe (statystyki odwiedzin, pomiar skuteczności reklam) włączamy tylko za Państwa zgodą, którą można w każdej chwili zmienić lub wycofać w „Ustawieniach cookies” w stopce strony. Więcej: polityka cookies, polityka prywatności.

Jakie wyzwania rozwiązuje aplikacja dla hotelu?

Hotel nie potrzebuje aplikacji dlatego, że „wszyscy mają”. Potrzebuje jej wtedy, gdy goście czekają, recepcja przepisuje dane, a usługi dodatkowe sprzedają się gorzej, niż mogłyby. Te problemy widać w każdym obiekcie, tylko w innych proporcjach.

  • Kolejki przy recepcji w godzinach przyjazdów i wyjazdów. Zdalny check-in i check-out przenoszą formalności do telefonu gościa.
  • PMS jest źródłem prawdy o rezerwacjach, pokojach i rachunkach. Aplikacja bez integracji z nim dubluje pracę personelu zamiast ją zmniejszać.
  • Usługi dodatkowe - room service, SPA, atrakcje w okolicy - gość zamawia wtedy, gdy może zrobić to jednym kliknięciem i dopisać koszt do rachunku za pokój.
  • Goście z różnych krajów oczekują obsługi w swoim języku, a sezonowy personel nie zawsze jest w stanie jej zapewnić.
  • Część gości nie zainstaluje aplikacji na jedną noc. Trzeba z góry zdecydować, dla kogo aplikacja jest, a kogo lepiej obsłużyć linkiem w przeglądarce.

Co budujemy dla hoteli i turystyki

Pięć elementów, z których składamy rozwiązanie dla obiektu. Nie każdy hotel potrzebuje wszystkich - zaczynamy od tego, co najbardziej odciąży recepcję.

Aplikacja mobilna dla gości

Rezerwacje, płatności, zdalny check-in, room service, czat z obsługą i atrakcje w okolicy - na Androida i iOS.

Panel dla recepcji i obsługi

Zamówienia do pokoi, wiadomości od gości, statusy sprzątania i zadań w jednym widoku, także na tablecie.

Integracja z PMS, płatnościami i zamkami

Jedna rezerwacja w jednym miejscu: synchronizacja dostępności, rachunku za pokój i uprawnień do drzwi.

Asystent AI dla gości

Odpowiedzi o godzinach śniadań, parkingu czy atrakcjach, w języku gościa, na podstawie informacji z Twojego obiektu.

Najpierw pilot, potem decyzja o skali

MVP aplikacji turystycznej

Przewodnik, platforma rezerwacji atrakcji albo aplikacja dla sieci obiektów - pierwsza wersja do sprawdzenia na gościach.

Pierwsza wersja w 3–5 tygodni

Typowe funkcje i integracje w aplikacji hotelowej

Funkcje i integracje, które najczęściej trafiają do zakresu aplikacji hotelowej. Zakres dobieramy do obiektu, Twojego PMS i systemu zamków - nie każdy hotel potrzebuje wszystkich.

Typowe funkcje i integracje w aplikacji hotelowej
Funkcja Po co
Informacje o pokojach, galeria, udogodnienia, powiadomienia Gość ma wszystko w telefonie, recepcja odpowiada na mniej pytań
Czat z recepcją Pytania gości bez dzwonienia na recepcję
Płatności online za pobyt i usługi Zaliczki, dopłaty i usługi dodatkowe bez terminala
Rezerwacja pokoi z dostępnością na żywo (PMS) Sprzedaż bezpośrednia, bez prowizji pośredników
Zdalny check-in i check-out Krótsze kolejki przy recepcji w godzinach szczytu
Room service z przypisaniem do pokoju Zamówienie trafia pod właściwe drzwi, koszt na rachunek pokoju
Klucz mobilny (QR, Bluetooth, NFC) Wejście do pokoju bez karty z recepcji

Więcej o funkcjach: funkcje aplikacji dla hotelu.

Realizacje dla hoteli i turystyki

Aplikacja mobilna dla hotelu z rezerwacjami, room service, zdalnym check-inem i czatem, Discover Ever do odkrywania treści ukrytych w drukowanych materiałach oraz VG Lock - aplikacja do zamków dla zarządzających hotelami i apartamentami.

Jak prowadzimy projekt dla hotelu

Mapa pobytu gościa

Od rezerwacji do wymeldowania: gdzie gość czeka, a recepcja przepisuje dane.

Zakres i integracje

Sprawdzamy API Twojego PMS, operatora płatności i systemu zamków.

Prototyp z recepcją

Personel i kilku gości testują ścieżki, zanim powstanie kod.

Budowa i pilotaż

Etapy co dwa tygodnie, pierwsze wdrożenie na wybranej grupie pokoi lub gości.

Wdrożenie i szkolenie

Publikacja w sklepach, szkolenie personelu, utrzymanie.

Dwa projekty z bliska

Aplikacja mobilna dla hotelu

Zakres: logowanie, rezerwacja pokoi z opisem i galerią, płatności elektroniczne, room service z przypisaniem do pokoju, atrakcje w okolicy, czat z obsługą.

Zdalny check-in i check-out, skaner kodów QR do dostępu do pokoju i ofert.

Technologie: Flutter, Laravel, ReactJS - Android, iOS i web.

VG Lock - zamki dla hoteli i apartamentów

Zakres: aplikacja komunikująca się z zamkami przez Bluetooth Low Energy, wyszukiwanie zamków w pobliżu, czasowe kody dostępu, rejestr zdarzeń.

Oprogramowanie webowe do budowania struktury obiektów na wynajem krótko- i długoterminowy.

Technologie: Java, Laravel, Vue.js.

Co mówią klienci

Przedstawiamy opinie klientów, którzy powierzyli nam realizację aplikacji mobilnych i webowych oraz rozwiązań wspierających procesy biznesowe. Stawiamy na jasne zasady współpracy, terminowość, wysoką jakość oraz realne efekty wdrożenia. Zapraszamy do zapoznania się z rekomendacjami.

Z całego serca polecam te firmę! Wszystko zostało wykonane zgodnie z ustaleniami, a usługa została dostarczona na czas. Jestem bardzo zadowolona z profesjonalizmu i rzetelności, jaką firma wykazała na każdym etapie współpracy. Zdecydowanie będę korzystać z ich usług w przyszłości.

Google

Kornelia Jakóbiec

CEO, Clean App

Firma dostarczyła wszystkie zamówione produkty i elementy projektu w zaplanowanym czasie, szybko reagując na nasze potrzeby. Część elementów przekazała jeszcze przed terminem, w wysokiej jakości. Zaoferowali niskie ceny i świetną jakość wykonania.

Alessio Moricca

Instruktor systemów taboru, Stadler Polska

Współpraca naszej firmy Eisystem z firmą INVESTIT SYSTEMS trwa już ponad 5 lat. w tym czasie udało się nam wspólnie zrealizować wiele projektów, między innymi: generator publikacji, dziesiątki gier HTML, kilka stron internetowych, ekosystem dla naszych klientów. Firma zawsze uczestniczyła w projektach ze 100% zaangażowaniem i proponował ciekawe rozwiązania technologiczne. Polecam współpracę.

Google

Marczello Georgiew

EiSYSTEM

Współpraca z INVESTIT Systems przypomina pracę z naszymi własnymi pracownikami. Nie ma sztywnego podziału między zespołami ani poczucia, że pracujemy z firmą z zewnątrz, która działa według zupełnie innych standardów. Nasza współpraca opiera się na otwartości, elastyczności i silnym poczuciu partnerstwa. Mamy przydzielonego konsultanta, który jest zawsze dostępny i szybko odpowiada na nasze oczekiwania. Zespół realizuje projekty starannie, profesjonalnie i w uzgodnionych terminach. Widzimy wzrost sprzedaży i więcej użytkowników naszych aplikacji.

Kamil Rozwadowski

CTO, Ei System

Wszelkie elementy aplikacji mobilnej zostały wykonane z pełnym profesjonalizmem, zaangażowaniem i skupieniem na naszej satysfakcji. Dziękujemy przede wszystkim za częste doradztwo i wdrażanie funkcjonalnych rozwiązań. Obecnie korzystamy z ciągłego wsparcia w zakresie wdrażania kolejnych funkcji w aplikacji. Polecamy!

Google

Robert Zmuda

Hebrock Polska

Zespół był zawsze dostępny online i w każdej chwili można było do nich zadzwonić. Dzięki stronie, którą przygotowali, klienci mogą się ze mną kontaktować przez internet. Imponujące były ich dostępność i wiedza. Wszystko było świetnie.

Salon Kosmetyczny Magda - Druga Strona Piękna

Zarząd

Miałem przyjemność współpracować z tą firmą przy tworzeniu aplikacji mobilnej i jestem bardzo zadowolony z efektu końcowego. Na każdym etapie projektu wyróżniali się profesjonalizmem i elastycznością. Na szczególne wyróżnienie zasługują: konkurencyjne ceny, bardzo dobry kontakt, elastyczność wobec zmian oraz podejście do rozwiązywania problemów. Firma stanowi godnego zaufania partnera, którego z czystym sumieniem można polecić.

Google

Sebastian Jesiołkiewicz

CEO, TJS

INVESTIT Systems przygotował dla nas narzędzie AI do rozpoznawania obrazu, kilka stron internetowych i w pełni działającą aplikację dla motocyklistów - z nawigacją, mapą na żywo, planowaniem i zapisywaniem tras, funkcjami społecznościowymi i statystykami. Wszystko działa świetnie. Projekt był dobrze zaplanowany i dostarczony na czas, a zespół był nastawiony na klienta.

Radosław Grzyb

Właściciel, rAdvice

Firma ta wykonała dla nas sklep internetowy market-rolniczy.pl. Firma okazała się być wysoce profesjonalna, odpowiedzialna oraz godna zaufania. Z ich usług korzystamy od dłuższego czasu i jesteśmy w pełni usatysfakcjonowani.

Google

Marcin Szymczak

MAR-ROL

Firma poprowadziła projekt od proof of concept po pełne zaprogramowanie i wdrożenie platformy do użytku komercyjnego. Dobry kontakt i wszystko wyjaśnione prosto i logicznie z perspektywy biznesu. Najbardziej cenimy biznesowe podejście: rozumieją nie tylko technologię, ale też to, które jej elementy przydadzą się w danym rozwiązaniu, a które będą zbędne. Nie mam zastrzeżeń do ich kultury pracy ani jakości.

APH-serwis sp. z o.o.

Zarząd

Firma BIOFARM pragnie wyrazić swoje uznanie dla Investit Systems za owocną współpracę w zakresie wykonania aplikacji mobilnej oraz implementacji technologii sztucznej inteligencji. Dzięki ich profesjonalizmowi i zaawansowanym rozwiązaniom technologicznym, znacząco usprawniliśmy nasze procesy oraz podnieśliśmy jakość świadczonych usług. Współpraca z Investit Systems to gwarancja innowacyjności i efektywności. Serdecznie polecamy tę firmę jako rzetelnego partnera w dziedzinie IT.

BIOFARM

Od 2017 roku współpracuję z firmą Investit, realizując razem kilka rentownych projektów. Każdy z nich spełnił moje oczekiwania zarówno pod względem jakości, jak i rentowności. Firma Investit charakteryzuje się partnerskim podejściem do współpracy - zawsze uważnie słuchają moich potrzeb i problemów, a następnie proponują konkretne i skuteczne rozwiązania. Z czystym sumieniem polecam firmę Investit jako godnego zaufania partnera biznesowego.

Google

Oskar Dar

Polskie Centrum Dystrybucyjne

Wszystko w jak najlepszym porządku. Pracę przebiegły sprawnie, sama komunikacja i zrozumienie potrzeb na bardzo wysokim poziomie.

Google

Damian Szurgot

Mam przyjemność współpracować z firmą Investit Systems w zakresie tworzenia oprogramowania ROS oraz AI i muszę przyznać, że jestem pod ogromnym wrażeniem ich profesjonalizmu i zaangażowania. Zespół wykazał się nie tylko głęboką wiedzą techniczną, ale również umiejętnością zrozumienia specyficznych potrzeb naszego skomplikowanego i innowacyjnego projektu. Serdecznie polecam!

Google

Sim Wegl

Polecam współpracę z firmą INVESTIT

Google

Mateusz Rosner

Zgodność i bezpieczeństwo: dane gości, PMS i płatności

RODO gości

Aplikacja hotelowa przetwarza dane kontaktowe, historię pobytów i preferencje gości. Zbieramy tylko to, czego wymaga funkcja, zgody marketingowe oddzielamy od akceptacji regulaminu i ustalamy czas przechowywania danych po wymeldowaniu. Gość może usunąć konto z poziomu aplikacji, co jest też wymogiem Apple i Google.

Integracja z PMS

PMS pozostaje źródłem prawdy. Aplikacja łączy się z nim przez API z uprawnieniami ograniczonymi do potrzebnych danych, a każda operacja jest zapisywana w logu. Synchronizację dostępności projektujemy tak, żeby nie doprowadzić do podwójnej rezerwacji tego samego pokoju.

Płatności

Danych kart nie przechowujemy - obsługuje je operator płatności, który odpowiada za zgodność z PCI DSS. Płatności online przechodzą silne uwierzytelnienie klienta wymagane przez dyrektywę PSD2, np. 3-D Secure albo potwierdzenie w aplikacji banku.

Pobyt i room service to usługi fizyczne, więc zgodnie z zasadą 3.1.3(e) wytycznych App Store opłacasz je przez operatora płatności, bez prowizji za zakupy w aplikacji.

Klucz mobilny i dostępność

Kody dostępu do pokoju są czasowe i wygasają przy wymeldowaniu, a każde otwarcie drzwi trafia do rejestru zdarzeń.

Od 28 czerwca 2025 r. rezerwacje i sprzedaż online obejmuje polska ustawa wdrażająca europejski akt o dostępności - mikroprzedsiębiorcy są z niej zwolnieni, ale pozostałe obiekty muszą zapewnić dostępność usług cyfrowych. Interfejsy projektujemy według WCAG 2.1 AA.

Decyzje prawne podejmujesz z inspektorem ochrony danych i prawnikiem, a my przekładamy je na funkcje i architekturę. Więcej o zabezpieczeniach: bezpieczeństwo aplikacji mobilnej.

Najczęściej zadawane pytania

Przede wszystkim od funkcji: czatu z recepcją, płatności online, rezerwacji z dostępnością na żywo, zdalnego check-inu, room service i klucza mobilnego. Dalej od integracji z Twoim PMS, operatorem płatności i systemem zamków - część dostawców PMS pobiera opłaty za dostęp do API. Znaczenie mają też liczba obiektów, wersje językowe i platformy: Android, iOS, przeglądarka. Na zapytanie odpowiadamy w 24 godziny w dni robocze - przedziałem cenowym albo pytaniami doprecyzowującymi.

Jeśli Twój PMS udostępnia API, zwykle tak. Przed wyceną prosimy o nazwę systemu i dokumentację integracji, bo od niej zależą czas i koszt prac. Część dostawców pobiera opłaty za dostęp do API albo wymaga certyfikacji partnera. Gdy integracja w pierwszym etapie jest zbyt droga, zaczynamy od funkcji, które jej nie wymagają.

Zależy od obiektu. Goście sieci hoteli, resortów i obiektów z powracającymi klientami instalują aplikację chętniej niż ktoś, kto zostaje na jedną noc. Dla tych drugich lepiej sprawdza się link do zdalnego check-inu w przeglądarce. Na starcie ustalamy, dla której grupy gości budujemy aplikację, żeby nie płacić za funkcje, z których nikt nie skorzysta.

Przed przyjazdem gość dostaje powiadomienie albo link, uzupełnia dane i akceptuje regulamin, a często także opłaca pobyt. Informacje trafiają do PMS, więc recepcja nie przepisuje ich ręcznie. Po przyjeździe gość odbiera klucz albo dostaje kod dostępu do pokoju w aplikacji. Zakres zależy od możliwości Twojego PMS i systemu zamków.

Tak, jeśli zamki to umożliwiają. W aplikacji dla hotelu dostęp do pokoju działa przez skaner kodów QR, a w VG Lock telefon komunikuje się z zamkiem przez Bluetooth Low Energy i generuje czasowe kody dostępu. Przed wyceną sprawdzamy model zamków i dokumentację producenta, bo od niej zależy sposób integracji.

Tak, wielojęzyczność planujemy od pierwszego etapu, bo dodawanie jej później jest droższe. Budowaliśmy aplikacje w kilku wersjach językowych, na przykład aplikację MASTER Climate Solutions w siedmiu językach. Treści w każdym języku edytujesz w panelu administracyjnym, a asystent AI może odpowiadać gościom w języku, w którym zadali pytanie.

Płatności obsługuje zewnętrzny operator, więc numery kart nigdy nie trafiają na nasze serwery ani do bazy hotelu. Transakcje przechodzą silne uwierzytelnienie klienta wymagane przez PSD2, a zwroty i dopłaty do rachunku są rejestrowane w panelu. Operatora dobieramy z Tobą, uwzględniając prowizje i metody płatności popularne wśród Twoich gości.

Zaktualizowano:

Napisz Zadzwoń