Jakie wyzwania rozwiązuje aplikacja dla hotelu?
Hotel nie potrzebuje aplikacji dlatego, że „wszyscy mają”. Potrzebuje jej wtedy, gdy goście czekają, recepcja przepisuje dane, a usługi dodatkowe sprzedają się gorzej, niż mogłyby. Te problemy widać w każdym obiekcie, tylko w innych proporcjach.
- Kolejki przy recepcji w godzinach przyjazdów i wyjazdów. Zdalny check-in i check-out przenoszą formalności do telefonu gościa.
- PMS jest źródłem prawdy o rezerwacjach, pokojach i rachunkach. Aplikacja bez integracji z nim dubluje pracę personelu zamiast ją zmniejszać.
- Usługi dodatkowe - room service, SPA, atrakcje w okolicy - gość zamawia wtedy, gdy może zrobić to jednym kliknięciem i dopisać koszt do rachunku za pokój.
- Goście z różnych krajów oczekują obsługi w swoim języku, a sezonowy personel nie zawsze jest w stanie jej zapewnić.
- Część gości nie zainstaluje aplikacji na jedną noc. Trzeba z góry zdecydować, dla kogo aplikacja jest, a kogo lepiej obsłużyć linkiem w przeglądarce.
Co budujemy dla hoteli i turystyki
Pięć elementów, z których składamy rozwiązanie dla obiektu. Nie każdy hotel potrzebuje wszystkich - zaczynamy od tego, co najbardziej odciąży recepcję.
Aplikacja mobilna dla gości
Rezerwacje, płatności, zdalny check-in, room service, czat z obsługą i atrakcje w okolicy - na Androida i iOS.
Panel dla recepcji i obsługi
Zamówienia do pokoi, wiadomości od gości, statusy sprzątania i zadań w jednym widoku, także na tablecie.
Integracja z PMS, płatnościami i zamkami
Jedna rezerwacja w jednym miejscu: synchronizacja dostępności, rachunku za pokój i uprawnień do drzwi.
Asystent AI dla gości
Odpowiedzi o godzinach śniadań, parkingu czy atrakcjach, w języku gościa, na podstawie informacji z Twojego obiektu.
MVP aplikacji turystycznej
Przewodnik, platforma rezerwacji atrakcji albo aplikacja dla sieci obiektów - pierwsza wersja do sprawdzenia na gościach.
Typowe funkcje i integracje w aplikacji hotelowej
Funkcje i integracje, które najczęściej trafiają do zakresu aplikacji hotelowej. Zakres dobieramy do obiektu, Twojego PMS i systemu zamków - nie każdy hotel potrzebuje wszystkich.
| Funkcja | Po co |
|---|---|
| Informacje o pokojach, galeria, udogodnienia, powiadomienia | Gość ma wszystko w telefonie, recepcja odpowiada na mniej pytań |
| Czat z recepcją | Pytania gości bez dzwonienia na recepcję |
| Płatności online za pobyt i usługi | Zaliczki, dopłaty i usługi dodatkowe bez terminala |
| Rezerwacja pokoi z dostępnością na żywo (PMS) | Sprzedaż bezpośrednia, bez prowizji pośredników |
| Zdalny check-in i check-out | Krótsze kolejki przy recepcji w godzinach szczytu |
| Room service z przypisaniem do pokoju | Zamówienie trafia pod właściwe drzwi, koszt na rachunek pokoju |
| Klucz mobilny (QR, Bluetooth, NFC) | Wejście do pokoju bez karty z recepcji |
Więcej o funkcjach: funkcje aplikacji dla hotelu.
Realizacje dla hoteli i turystyki
Aplikacja mobilna dla hotelu z rezerwacjami, room service, zdalnym check-inem i czatem, Discover Ever do odkrywania treści ukrytych w drukowanych materiałach oraz VG Lock - aplikacja do zamków dla zarządzających hotelami i apartamentami.
Jak prowadzimy projekt dla hotelu
Mapa pobytu gościa
Od rezerwacji do wymeldowania: gdzie gość czeka, a recepcja przepisuje dane.
Zakres i integracje
Sprawdzamy API Twojego PMS, operatora płatności i systemu zamków.
Prototyp z recepcją
Personel i kilku gości testują ścieżki, zanim powstanie kod.
Budowa i pilotaż
Etapy co dwa tygodnie, pierwsze wdrożenie na wybranej grupie pokoi lub gości.
Wdrożenie i szkolenie
Publikacja w sklepach, szkolenie personelu, utrzymanie.
Dwa projekty z bliska
Aplikacja mobilna dla hotelu
Zakres: logowanie, rezerwacja pokoi z opisem i galerią, płatności elektroniczne, room service z przypisaniem do pokoju, atrakcje w okolicy, czat z obsługą.
Zdalny check-in i check-out, skaner kodów QR do dostępu do pokoju i ofert.
Technologie: Flutter, Laravel, ReactJS - Android, iOS i web.
VG Lock - zamki dla hoteli i apartamentów
Zakres: aplikacja komunikująca się z zamkami przez Bluetooth Low Energy, wyszukiwanie zamków w pobliżu, czasowe kody dostępu, rejestr zdarzeń.
Oprogramowanie webowe do budowania struktury obiektów na wynajem krótko- i długoterminowy.
Technologie: Java, Laravel, Vue.js.
Co mówią klienci
Przedstawiamy opinie klientów, którzy powierzyli nam realizację aplikacji mobilnych i webowych oraz rozwiązań wspierających procesy biznesowe. Stawiamy na jasne zasady współpracy, terminowość, wysoką jakość oraz realne efekty wdrożenia. Zapraszamy do zapoznania się z rekomendacjami.
Zgodność i bezpieczeństwo: dane gości, PMS i płatności
RODO gości
Aplikacja hotelowa przetwarza dane kontaktowe, historię pobytów i preferencje gości. Zbieramy tylko to, czego wymaga funkcja, zgody marketingowe oddzielamy od akceptacji regulaminu i ustalamy czas przechowywania danych po wymeldowaniu. Gość może usunąć konto z poziomu aplikacji, co jest też wymogiem Apple i Google.
Integracja z PMS
PMS pozostaje źródłem prawdy. Aplikacja łączy się z nim przez API z uprawnieniami ograniczonymi do potrzebnych danych, a każda operacja jest zapisywana w logu. Synchronizację dostępności projektujemy tak, żeby nie doprowadzić do podwójnej rezerwacji tego samego pokoju.
Płatności
Danych kart nie przechowujemy - obsługuje je operator płatności, który odpowiada za zgodność z PCI DSS. Płatności online przechodzą silne uwierzytelnienie klienta wymagane przez dyrektywę PSD2, np. 3-D Secure albo potwierdzenie w aplikacji banku.
Pobyt i room service to usługi fizyczne, więc zgodnie z zasadą 3.1.3(e) wytycznych App Store opłacasz je przez operatora płatności, bez prowizji za zakupy w aplikacji.
Klucz mobilny i dostępność
Kody dostępu do pokoju są czasowe i wygasają przy wymeldowaniu, a każde otwarcie drzwi trafia do rejestru zdarzeń.
Od 28 czerwca 2025 r. rezerwacje i sprzedaż online obejmuje polska ustawa wdrażająca europejski akt o dostępności - mikroprzedsiębiorcy są z niej zwolnieni, ale pozostałe obiekty muszą zapewnić dostępność usług cyfrowych. Interfejsy projektujemy według WCAG 2.1 AA.
Decyzje prawne podejmujesz z inspektorem ochrony danych i prawnikiem, a my przekładamy je na funkcje i architekturę. Więcej o zabezpieczeniach: bezpieczeństwo aplikacji mobilnej.
Najczęściej zadawane pytania
Zaktualizowano:


